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社区志愿服务工作总结

社区志愿服务工作总结1

今年以来，__青年志愿者服务总队按照市文民办关于志愿者工作有

关要求，健全机制、强化队伍、提升服务、奉献社会，深入开展了青年

志愿者进社区开展服务工作，受到了社区、居民的一致好评。

一、夯实基础建设，推进社区志愿服务活动规范运作

一是强化领导组织体系建设。为确保活动的有效推进，成立了了以

党委主管书记任组长、团委书记任副组长、各团支部书记、青年骨干任

成员的志愿服务活动小组，各团支部在该科党政的领导下成立了服务指

导组，组建了社区服务小分队，现共建社区服务小分队72个。健全了

领导组织，明确了责任分工，制定了帮扶措施，为扎实推进服务活动提

供了坚实保障。

二是强化志愿者队伍建设。按照＂客体有需求，主体有________＂

的方针，本着＂就近服务、属地管理、行业优先＂的宗旨，以四级管理

体系为根本建立了相应的志愿服务网络，实现了社区志愿服务双方的有

效对接。针对不同受助群体的个性化需求，以志愿服务＂一助一＂形式，

由青年志愿者对服务对象实施长期包保式志愿服务。目前，开滦青年志

愿者服务大队共建有多种类型的志愿者服务队57个、下设服务站387

个。结成＂一助一＂长期服务对子300余对。

三是强化网络服务平台建设。该公司积极运用网络媒体，通过局域

网、QQ群、短信、飞信、微信等载体，不断加大志愿服务宣传力度，迅

速跟进＂一对一＂、＂多对一＂帮扶情况，并及时解决在帮扶过程中出

现的问题，使更多的青年志愿者参与其中，让帮扶工作通过网络平台做

得更直接、更快速、更有效。

四是强化服务运行机制建设。建立了督导机制，领导小组每季度末

听取各单位志愿服务活动的情况总结和下步安排，并定期参与和督导基

层单位大型志愿服务活动；建立了反馈机制，各单位对开展的帮扶工作

及时进行信息反馈，领导小组将好的经验和做法在网络上及时发布，以

便大家学习交流；建立了培训机制，该公司团委每两个月组织一次技能

提升培训活动，选择不同参与人员，确定不同授课内容，不断提高服务

水平；建立了表彰机制，该公司每年年初对在上一年度志愿服务活动中

涌现出来的先进集体和个人进行命名表彰，并将其先进事迹通过网络媒

体展播，不断扩大服务企业的`影响力。

二、强化阵地建设，突出发挥服务企业中心作用

坚持以＂促进和谐、助力发展＂为方向，围绕企业中心工作，不断

强化阵地建设，建立了以离退休活动站、绿化广场、居民小区为主体的

青年志愿服务基地。注重志愿者管理机构建设，建立了青年志愿者服务

站和服务小组，担负着服务、教育、辐射三大功能，形成了较为完善的

基层志愿服务组织。在开展活动过程中，较好地发挥了四个作用：一是

围绕企业战略目标和企业调整转型发展重点工作开展志愿服务，发挥突

击队作用；二是围绕＂美丽__、和谐__＂广泛为矿区家属、离退休老干

部、伤病残弱势群体志愿服务，发挥疏导器作用；三是围绕重要纪念日、

节日和重大事件开展志愿服务，发挥模范带头作用；四是围绕志愿服务

文化开展各类志愿文化宣传活动，发挥理念传播作用。

三、展现青年作为，强力打造__特色服务品牌

一是情系空巢老人，爱在邻里守望。做好社区空巢守望。目前，__

有离退休人员8.4万人，其中70岁以上的老人2.5万人。随着社会养

老问题的日益加剧，越来越多的空巢老人无人照顾。针对这种情况，该

公司＂春暖矿区＂志愿者协会广泛开展了以＂让我们身边的空巢老人

生活得更幸福＂为主题的＂暖巢＂行动，并按__市区、区域划分，成立

了7个＂暖巢＂关爱行动小分队。对辖区所有空巢老人的家庭逐一进行

摸底调查，了解空巢老人的生活现状、经济________、健康状况、精神

状态、子女赡养情况、联系电话等，为每个空巢老人建立一份家庭安全

健康档案，并制定具体关爱方案，分类帮扶。尤其在春节、中秋节等传

统节日期间，＂暖巢＂小分队积极深入到空巢老人家中，为他们送去食

物、水果以及节日的问候，多次主动上门提供打扫卫生、整理房间、洗

衣做饭、晒洗被褥、梳洗打扮、理疗按摩、健康检查、心灵抚慰、买菜

买药等服务，使空巢老人在节日期间倍感关爱。同时，志愿者们还利用

离退休职工活动站建立＂空巢老人温馨驿站＂，定期组织健康咨询、举

办老年书法绘画展、花卉盆景展以及＂唱红歌＂等文化娱乐活动，不断

丰富空巢老人的业余生活，使空巢老人年老不无助，独居不孤独。

二是情暖社区乡镇，爱洒社区居民。__市康复村的村民们因