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新零售实务

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案例素材

2024，社区团购“狂飙”不能停

短短不到三年的时间里，社区团购就从资本的宠儿，沦落成了风口的弃子，各大品牌如“十荟团”和“你我您”等相继黯然收场。

2020年，得益于疫情“黑天鹅”带来的特殊“风口”，社区团购一度引发了互联网历史上最为激烈的“补贴大战”。但转至今年，这一市场几乎完全被大型平台垄断，已经很少听到有社区团购初创企业与资本达成新的合作。不过吊诡的是，撞破南墙的巨头们反而重新点燃战火，暗地上演了一场攻防战。

社区团购老大哥兴盛优选开启团店业务，正式叫板美团旗下明日达超市；在湖南深耕7年的知花知果，则通过搭建社群团购、单品开发、档口批发相结合的经营模式，打算拓展湖北、江西等邻省业务。

与此同时，电商巨头淘宝和京东也正积极备战，释放出重新进军社区团购市场的决心。多多买菜和美团优选两个平台继续二人转，根据2022年上半年的数据，两者合计已占据超过80%的市场份额。

不过相较于此前美团的亏损不停，多多买菜似乎已看见爬出泥潭的曙光。据HaydenCapital（海登资本）预计，多多买菜将从2023年开始实现整体盈利。据保守估计，到2025年，该业务将为拼多多贡献至少约140亿元人民币的息税前利润。

或许这个消息会让美团更感紧迫，同时也解释了为何各大巨头始终放不下这块肥肉。其中美团优选确立了以省区制替代大区制的调整，要求实现自负盈亏，并给予省区负责人运营决策权，同时弱化业务部门的管理权限。此举意在学习多多买菜精简的组织单元和总部对省区放权的举措，试图解决“小地方、大中央”造成的人员冗余、业务部门之间责任不清等问题，进一步提升业务灵活度，减少资源重复消耗的现象。

而拼多多则是细化品类的同时引入美团的仓库动线管理方法，强化了广东省区的网格仓质量管理、售后服务和冻品冷藏。2022年二季度，多多买菜市场份额反超美团优选达到45%，成为绝对的行业第一。去年除四川、重庆、广东、湘北、杭州以外，多多买菜在全国其他区域已实现毛利转正。未来一年，多多买菜有望实现全面盈利。

此前为降低亏损，美团优选将履约成本过高的西北四省（甘肃、青海、宁夏、新疆）业务关闭，进一步收缩战线。而多多买菜则继续聚焦农产品供应链，借助源头直采的优势，意图死守低价供应链。

案例思考

你认为社区团购未来发展趋势如何？

参考答案：

市场集中度提高：随着大型平台的垄断和初创企业的退出，社区团购市场的集中度可能会进一步提高。大型平台通过规模效应和资源整合，能够提供更有竞争力的服务。

供应链优化：社区团购企业将继续优化供应链管理，通过源头直采、仓库动线管理等方法降低成本，提高效率。

技术创新应用：利用大数据、人工智能等技术进行市场分析、用户行为预测和个性化推荐，提升用户体验和运营效率。

品类多样化：为了满足不同消费者的需求，社区团购平台可能会进一步丰富商品品类，包括生鲜、日用品、家居等。

服务模式创新：社区团购可能会探索更多服务模式，如结合社群团购、单品开发、档口批发等，提供更多元化的服务。