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提高内饰腻子一次性验收合格率

一、工程概况

大酒店工程位于陕西省安康市岚皋县城，框架结构，建筑面积22140m2，该工程地理位置特殊，为典型的山坡台地，由A、B、C、D、E、F六个区组成。

本工程涂饰工程除C区办公区为乳胶漆外，其余各区墙面均为壁布饰面，顶棚为纸面石膏板吊顶，涂料饰面。

二、小组概况

三、选题理由

公司质量要求方针本项目部问题选定课题所有分项工程一次验收合格率≥90%

公司质量要求方针

本项目部问题

选定课题

所有分项工程一次验收合格率≥90%

A区室内腻子1～5检验批一次性验收合格率情况

A区室内腻子1～5检验批一次性验收合格率情况

平均值88.6%

指标90%

检验批

合格率%

提高内饰腻子一次性验收合格率

提高内饰腻子一次性验收合格率

四、现状调查

1、2012年9月12-15日小组对A区室内内墙及顶棚腻子施工质量进行了检查，共检查5个检验批，合格率分别为88.5%、95.1%、88.9%、86%、89.6%，平均合格率为88.6%，共检查1000个点，114点存在质量缺陷，对114个缺陷点展开调查并进行了统计见表2：

质量缺陷统计表表2

序号

缺陷项目

频数

频率（%）

累计频率（%）

1

阴阳角不顺直、不方正

70

61.4

61.4

2

刷纹

22

19.3

80.7

3

平整度差

11

9.6

90.4

4

腻子裂纹

7

6.1

96.5

5

其它

4

3.5

100

合计

114

100

小组根据质量缺陷统计表绘制了质量缺陷排列图如图2：

质量缺陷排列图

其它

其它

腻子裂纹

平整度差

刷纹

阴阳角不顺直

不方正

频率

（%）

频数

=114

从排列图可见，影响内墙及顶棚涂料腻子施工质量主要问题是阴阳角不顺直、不方正和刷纹。

五、确定目标及目标设定的依据

1、确定目标：将内饰腻子一次性验收合格率从88.6%提高至95%。

2、目标设定的依据：

a.小组在施工A区时，检验批2的一次验收合格率达到过95.1%，大于目标值95%；

b.如果将两个主要问题全部解决，则合格率可达到88.6%+11.4%×80.7%=97.8%，即使解决主要问题的80%，则合格率可达到88.6%+11.4%×80.7%×80%=95.96%，也大于目标值95%。

因此目标95%可以实现。

六、原因分析

小组针对于阴阳角不顺直、不方正和刷纹两个主要问题运用关联图进行原因分析：

关联图

未进行班前培训

未进行班前培训

奖罚制度未落实

工人操作技能差

基层平整度偏差大

阴阳角不顺直不方正

刷纹

腻子粘接强度不足

施工工艺不合理

质检人员配备不足

检查力度不够

工具陈旧

腻子厚度及打磨缺陷

材料配比不当

成品保护措施不到位

工人质量意识差

工人质量意识差

·

工艺传统化

工艺传统化

七、要因确认

要因确认计划表表3

序号

末端原因

确认内容

确认方法

标准要求

完成日期

1

未进行班前培训

作业人员的培训情况

现场调查

作业人员经培训考核合格率100%

10.18

2

奖罚制度未落实

奖罚制度的落实情况

现场调查

必须落实公司的奖罚制度

10.18

3

施工工艺不合理

工艺是否传统，过时

现场调查

采用新材料、新工艺

10.17

4

质检人员配备不足

检查质量员的配备情况

现场调查

公司规定建筑面积20000㎡～30000㎡配备2名质量员

10.16

5

工具破旧

使用工具是否破旧存在缺陷

现场调查

采用新工具，针对不同部位采用不同工具

10.17

6

基层平整度偏差过大

检查基层粉刷平整度情况

现场测量、测试

粉刷平整度在3mm以内

10.18

7

材料配比不准确

检查腻子配合比情况

现场调查、测量

严格按照规范要求进行配比

10.18

8

成品保护措施不到位

检查成品保护情况

现场调查

必须落实公司成品保护制度

10.18

制表：周拓制表日期：2012年8月16日

确认一：未进行班前培训

公司规定：作业人员进场时必须持证上岗，且进行班前教育，教育时间不少于16课时，技能考核合格方可上岗，由周拓负责的检查小组对项目部的人员上岗证和培训记录进行了查阅，资料显示作业的18人均持有上岗证，而且继续教育成绩均合格，2012年7月26日-27日的培训记录显示，持证上岗的18人均进行了班前培训，培训时间为22课时，考核全部合格，平均分为88分，90以上有14人。

结论：全部作业人员均持证上岗且进行了班前培训，技能考核合格，作业人