2023年4月自考11742商务沟通方法与技能试题及答案 .pdfVIP

题目:下列陈述最好地定义了公司利益相关者的现代观点的是

A、利益相关者包括所有对公司利益有关系的人

B、利益相关者包括那些直接与公司有关系的人

C、利益相关者包括那些间接与公司有关系的人

D、利益相关者包括那些参与公司管理的人

答案:A

解析:

题目:下列属于下行沟通的是

A、管理层向他的员工传达政策、计划、信息和指示

B、员工向管理层传达他们对政策、计划、信心和指示的回应

C、管理层向他的股东传达政策、计划、信息和指示

D、管理层向政府传达政策、计划、信息和指示

答案:A

解析:

题目:下列陈述最好地描述了“Y”式沟通网络的是

A、“Y”式沟通网络允许群体内的每个成员可以和其他每个成员沟通

B、“Y”式沟通网络允许群体内的每个成员可以和临近他们的人沟通

C、“Y”式沟通网络允许群体内的每个成员沟通，但是只能通过中心人物

D、“Y”式沟通网络允许群体内的每个成员沟通，但是只能和那些命令链中位于他们下面

的人

答案:C

解析:

题目:人们了解到正式会议主题的方式是

A、他们会收到有关会议记录

B、他们会收到有关会议议程

C、他们会收到电话通知

D、他们会通过小道消息了解

答案:B

解析:

题目:下列会收到委员会会议议程的是

A、公司的全体雇员

B、公司的全体利益相关者

C、该委员会的全体成员

D、公司的群体股东

答案:C

解析:

题目:元信息沟通的正确理解是

A、沟通中沉默的重要性

B、尽力让对方明白你表达的意思

C、清晰的语言组织

D、与对方积极交流的重要性

答案:A

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题目:备忘录的主要特征是

A、具体

B、信息详尽

C、简短

D、确保完成

答案:C

解析:

题目:通告的主要用途是

A、批评

B、评论

C、告知某些事宜

D、监管

答案:C

解析:

题目:下列好的商务信函的标准的是

A、清楚简洁

B、内容冗余

C、礼貌而得体

D、准确和完整

答案:B

解析:

题目:下列陈述最好地描述了面谈的目的的是

A、用来强化纪律

B、用来进行员工选拔

C、用来获取信息

D、用来达到上述所有目的

答案:D

解析:

题目:沟通的对象有

A、员工

B、股东

C、顾客

D、政府

E、当地社区

答案:ABCDE

解析:

题目:下列沟通的物理障碍的有

A、干扰

B、距离

C、缺乏培训

D、角色不明

E、监管不足

答案:CDE

解析:

题目:下列不是典型的提问方式的是

A、开放式提问

B、面对面交流

C、封闭式提问

D、信件沟通

E、情境式提问

答案:BDE

解析:

题目:下列属于有效阐述观点的基本准则的包括

A、准备

B、传递信息

C、吸引听众对讲话人的关注

D、检查听众是否已理解你传递的信息

E、记录所说的话

答案:ABCD

解析:

题目:下列属于积极的肢体语言的有

A、放松的姿势

B、微笑

C、弯腰驼背

D、适当的目光接触

E、双臂交叉

答案:ABD

解析:

题目:会议议程要素有

A、公司名称

B、与会人员

C、会议时间

D、会议地点

E、所有细节

答案:ABCD

解析:

题目:有效的企业内部刊物的特点包括

A、设置专注于员工事宜的板块

B、关注公司未来可能发生的变化

C、设置讨论专区

D、有好看的图片

E、昂贵

答案:ABC

解析:

题目:暂缓判断的原因源于

A、讲话人选择了不恰当的时间传递信息

B、讲话人选择了不合适的地方

C、信息可能太长

D、讲话人拒绝回答问题

E、讲话人没有做适当的准备

答案:ABCDE

解析:

题目:商业计划的关键部分通常包括

A、经营目标

B、资金支持方面的数据

C、生产

D、销售与市场营销

E、资源需求

答案:ABCDE

解析:

题目:年度报告包括

A、利润表

B、资产负债表

C、中层干部任免清单

D、年度报告的特定事项

E、审计报告

答案:ABDE

解析:

题目:简述影响口头沟通的主要因素。

答案:（1）说话的语气；（2）语言；（3）倾听技巧；（4）提问方式；（5）有效阐述

观点；（6）辅助语言；（7）元信息沟通；（8）暂缓判断；（9）信息分析。（每点1分，

答对6点给满分）

题目:简述沟通的方向。

答案:（1）下行沟通；（2）上行沟通；（3）横向沟通。

题目:简述提问技巧的主要好处。

答案:（1）检查你对讲话人说的话的理解程度；（2）鼓