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2023级网络营销与直播电商专业《电商客户关系管理》期中试卷
一、选择题(每题2分,可能不只一个选项，共30分)
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
班级：
________________________
学号:
________________________
1.客户的开发就是企业让（）产生购买欲望并付诸行动，促使他们成为企业现实客户的过程。[单选题]*
A目标客户(正确答案)
B潜在客户
C忠诚客户
D满意客户
2．客户数据库还可以帮助企业进行（），从而提前发现问题客户。*
A.外欠款预警(正确答案)
B.销售进度预警(正确
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