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售后服务合同样本8篇

篇1

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方所需售后服务事宜达成如下协议：

一、售后服务范围

1.乙方提供的售后服务范围包括但不限于：产品安装、产品调试、产品维修、产品保养、技术咨询等。具体服务内容应根据甲方的实际需求而定。

二、售后服务期限

1.乙方提供的售后服务期限一般为产品保修期，具体期限根据产品种类和厂家规定而定。在保修期内，乙方应提供免费的售后服务。

2.保修期结束后，乙方可根据甲方的需求提供有偿的售后服务。具体费用应根据服务内容和时长而定，并事先征得甲方同意。

三、售后服务标准

1.乙方提供的售后服务应符合相关行业标准和国家规定。在提供服务时，乙方应保证服务质量，确保服务效果达到甲方满意。

2.甲方有权对乙方的售后服务进行监督，并提出改进意见。乙方应及时改进服务质量，以满足甲方的需求。

四、违约责任

1.若乙方提供的售后服务不符合合同约定或存在质量问题，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。具体责任应根据违约情况和损失程度而定。

2.甲方未按照合同约定支付服务费用的，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。甲方应尽快支付款项，并赔偿因此给乙方造成的合理损失。

五、争议解决

1.甲乙双方在履行本合同过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可通过仲裁或诉讼解决。具体解决方式应在合同中明确约定。

2.在争议解决过程中，甲乙双方应遵守相关法律法规和合同约定，确保争议处理的合法性和有效性。

六、合同变更和解除

1.甲乙双方在合同生效后可以协商变更或解除本合同。如需变更或解除合同，应签订书面协议，明确变更或解除的内容、生效时间及双方的权利义务等。

2.变更或解除合同时，应注意保护双方的合法权益，确保变更或解除合同不会对双方造成不合理的损失。同时，应及时办理相关手续，确保合同的变更或解除符合法律法规的规定。

七、其他约定事项

1.本合同未尽事宜，由甲乙双方协商补充。补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同自双方签字（盖章）之日起生效。合同一式两份，甲乙双方各执一份。具有同等法律效力。

甲方（签字/盖章）：_________

日期：_________年_________月_________日

乙方（签字/盖章）：_________

日期：_________年_________月_________日

篇2

#合同编号：WHXC#甲方（客户）：

公司名称：ABC科技有限公司

地址：上海市浦东新区世纪大道100号

联系人：张三

联系电话：+86-21#乙方（服务提供商）：

公司名称：DEF科技有限公司

地址：北京市朝阳区东三环中路39号

联系人：李四

联系电话：+86-10#一、合同背景

鉴于甲方需要对其购买的电子产品进行售后服务，乙方愿意提供相关的售后服务。双方本着平等、自愿、互利的原则，经友好协商，达成以下协议。

#二、服务内容

1.售后服务范围：本合同的售后服务范围包括甲方购买的电子产品，具体产品清单详见附件一。

2.服务期限：本合同的售后服务期限为三年，自合同签订之日起生效。

3.服务内容：

-保修服务：乙方提供一年内的保修服务，保修期间内因产品质量问题导致的故障，乙方将免费进行维修或更换。

-维修服务：在保修期结束后，乙方提供有偿维修服务，具体费用根据产品类型和故障情况而定。

-技术支持：乙方提供7x24小时的技术支持服务，解答甲方在使用产品过程中遇到的问题。

-产品升级：乙方在合同期限内提供产品的免费升级服务，确保甲方使用的产品始终保持最新版本。

-上门服务：乙方提供上门服务，包括产品安装、调试等，具体费用根据服务类型和产品而定。

#三、服务响应

1.报修流程：甲方发现产品出现故障后，应及时联系乙方，并提供产品的详细信息和故障情况。乙方在接到报修请求后，将在24小时内给出响应，并提供维修方案。

2.维修时间：乙方在确认产品故障后，将尽快安排维修，一般情况下，维修时间不超过五个工作日。如遇特殊情况，乙方将及时告知甲方并协商解决方案。

3.保修期外费用