2024年高端住宅物业管理服务协议版.docx

2024年高端住宅物业管理服务协议版A版

本合同目录一览

第一条物业管理服务内容

1.1物业范围与项目概况

1.2物业服务内容

1.2.1物业维护与管理

1.2.2绿化养护与环境卫生

1.2.3公共设施设备维护

1.2.4安全管理与消防监督

1.2.5物业服务咨询与投诉处理

第二条物业公司资质与职责

2.1物业公司资质要求

2.2物业公司职责

2.2.1物业服务提供

2.2.2应急事件处理

2.2.3业主关系维护

2.2.4物业管理档案资料保管

第三条业主权利与义务

3.1业主权利

3.1.1物业使用权

3.1.2建议与监督权

3.1.3知情权与参与决策权

3.2业主义务

3.2.1遵守物业管理规定

3.2.2按时支付物业费用

3.2.3配合物业管理工作

第四条物业服务费用

4.1物业服务费用的计算与收取

4.2物业服务费用的支付方式与期限

4.3物业服务费用的调整机制

4.4物业服务费用的使用与监督

第五条物业服务质量保障

5.1物业服务标准与要求

5.2服务质量监督与评价

5.3服务质量改进与提升

第六条合同期限与续约

6.1合同期限

6.2合同续约

第七条违约责任与争议解决

7.1违约行为与责任

7.2争议解决方式

第八条合同的生效、变更与解除

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同解除

第九条保密条款

9.1保密内容

9.2保密义务与责任

第十条强制性规定

10.1遵守相关法律法规

10.2强制性规定的执行与监督

第十一条不可抗力

11.1不可抗力的认定

11.2不可抗力后果的处理

第十二条合同的份数与保管

12.1合同份数

12.2合同保管

第十三条通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址与联系方式

第十四条其他条款

14.1附加条款

14.2附录材料

第一部分：合同如下：

第一条物业管理服务内容

1.1物业范围与项目概况

物业管理服务的对象为位于____市的____高端住宅小区，包括但不限于住宅楼、配套设施、绿化区域等。该小区共计____栋楼，____个单元，共计____套住宅。

1.2物业服务内容

1.2.1物业维护与管理

物业管理公司应负责小区内的公共设施、设备、公共部位及共用设施的日常维护和管理，确保其正常运行和使用。包括但不限于电梯、供水供电系统、消防系统、排水系统、供暖系统等。

1.2.2绿化养护与环境卫生

物业管理公司应负责小区绿化区域的养护工作，包括树木修剪、花卉种植、草坪维护等。同时，应确保小区内的环境卫生，负责垃圾的分类、收集、运输及处理。

1.2.3公共设施设备维护

物业管理公司应定期对小区内的公共设施设备进行检修、保养，确保其正常运行。公共设施包括但不限于路灯、游乐设施、运动器材等。

1.2.4安全管理与消防监督

物业管理公司应制定小区内的安全管理制度，负责小区的安全巡查、门禁管理、监控系统维护等工作。同时，应定期进行消防设施的检查、维护，确保消防设施的正常使用。

1.2.5物业服务咨询与投诉处理

物业管理公司应设立客户服务中心，为业主提供物业服务咨询、投诉处理等服务。对业主的投诉，物业管理公司应及时予以回应和处理，确保业主的合法权益得到保障。

第二条物业公司资质与职责

2.1物业公司资质要求

物业管理公司应具备国家规定的物业服务资质，且具备与小区规模、管理水平相适应的专业技术人员和管理人员。

2.2物业公司职责

2.2.1物业服务提供

物业管理公司应按照合同约定和国家相关规定，提供高质量的物业服务，确保小区的正常运行和业主的生活品质。

2.2.2应急事件处理

物业管理公司应制定应急事件处理预案，对突发事件的处理应迅速、妥当，确保业主的生命财产安全。

2.2.3业主关系维护

物业管理公司应积极与业主沟通，建立和谐的业主关系，定期征求业主对物业服务的意见和建议，不断改进和提升服务质量。

2.2.4物业管理档案资料保管

物业管理公司应建立健全物业管理档案资料管理制度，妥善保管与物业服务相关的各类档案资料，包括但不限于业主资料、物业设备资料、维修记录等。

第三条业主权利与义务

3.1业主权利

3.1.1物业使用权

业主享有合法使用物业的权利，包括但不限于住宅、共用设施设备等。

3.1.2建议与监督权

业主有权对物业管理工作提出建议和监督，通过业主大会、业主委员会等形式参与物业管理的决策。

3.1.3知情权与参与决策权

业主有权了解物业管理公司的服务情况和管理状况，对涉及业主利益的重大事项有权参与决策。

3.2业主义务

3.2.1遵守物业管理规定

业主应遵守国家和地方的物业管理相关规定，履行业主的义务。

3.2.2按时支付