2024年酒店管理师a卷答案.doc

国际信息化培训认证考试试題姓名：性别：身份证号：考分：

国际信息化培训考试題酒店管理师(A卷)

考试時间：120分钟满分：100分

答案

一、填空題（每題1分，共17分）

1、酒店信息系统安全管理重要包括（技术）方面和（管理）方面的内容。

2、酒店的物资按价值分类可分為（低值易耗品）、（物料用品）和大件物资。

3、SWOT分析的四个英文字母分别代表（优势）、（劣势）、（机会）和（威胁）。

4、根据危机的发展过程，可将危机管理分為（危机防备阶段）、（危机处理阶段）、（危机总結阶段）三个阶段。

5、酒店的市场定位分别是（形象定位）、（产品定位）、（价格定位）、（消费群体定位）、（服务原则定位）和（销售渠道定位）。

二、不定项选择題（每題1分，共15分）

1、酒店信息系统对于酒店决策层的重要作用為（C）。

A、平常经营B、数据维护

C、决策支持D、花掉预算

2、常見的酒店信息系统有（ABC）。

A、Micros-FidelioB、Micros-OperaC、FoxhisD、Excel

3、下列哪项技术不是酒店信息系统所依赖的数据库（D）。

A、ORACLEB、SYBASEC、MSSQLServerD、Windows

4、对于酒店来說，保证酒店信息系统实現功能和效果的要点最重要的是（A）。

A、领导层观念的转变，建立酒店信息战略

B、提高酒店信息系统的实行水平

C、建立高水平的酒店信息系统管理机构及团体

D、加强员工信息系统培训

5、懂得流动资产00元，投资50000元，流动资产100000元，長期负债600000，所有者权益400000，根据以上信息，流动比率是：（A）

A、2：1B、1：2C

6.在第一年末，某酒店餐厅的资产负债表显示的現金為0元，而在次年末，资产负债表显示的現金為40000元，运用对资产负债表的水平分析法，可以得出在绝对值上两年的現金差额為：(B)

A、60000B、0C、100%D、50%

7、对現金流量表的分析一般比对其他财务报表的分析少，其部分原因是：(D)

A、現金流在大多数酒店平常经营活动中相对来說是不重要的

B、酒店是固定资产密集型产业，因此，对現金流的关注不及对其他资源的来源及其使用关注多

C、現金流量表没有揭示重要的非現金经营活动

D、現金流量表是相对新的财务报表，因此，許多管理者还不习惯使用現金流量表的分析措施

8、危机一般具有哪些特性（ACD）。

A、严重危害性B、可预测性

C、舆论关注性D、普遍存在性

9、涵盖业绩评价体系、绩效控制机制和绩效评估体系的体系属于酒店企业规制中的（B）。

A、业务体系B、考核体系

C、回报体系D、利润体系

10、酒店基本的管理措施有（ABCD）。

A、感情管理法B、制度管理法

C、走动管理法D、表单管理法

11、酒店集团物流可以通过集合众多酒店的采购需求进行大批量、集体采购，减少采购成本，这体現了酒店物流的（D）。

A、经济性B、跨区域性

C、统一性D、规模性

12、下列哪种连锁酒店经营基本要素属于酒店管理要素的是（B）。

A波及酒店的名称、规范的服务、国际上的著名度

B波及平常管理、战略管理、营销方略

C波及所有权的问題

D以上三者都不是

13、在入选中国最受欢迎的十大商务酒店的是（B）。

A青岛香格里拉大饭店

B北京金融街洲际酒店

C上海东锦江索菲特大饭店

D北京东方君悦大酒店

14、在未入选中国最受欢迎的十大商务酒店的是（D）。

A上海四季酒店

B中国大饭店

C上海JW万豪酒店

D上海威斯汀大饭店

15、在以“关爱企业，关爱社会”获奖理由入选中外酒店“白金奖”·中国酒店上市企业尤其奖的酒店的是（D）。

A广州白天鹅宾馆

B黄山国际大酒店

C杭州开元名都酒店

D湖南华天大酒店

16、文化要素在新世纪酒店的重要作用的是（ABCD）。

A酒店经营成功的要素

B凝聚酒店人力资源能力

C维系顾客的品牌忠诚

D酒店赢得“竞合”优势的需要

17、酒店融资渠道多元化发展的是（ABC）。

A直接吞并