2024年物业管理年终工作总结范本(6篇) .pdfVIP

物业管理年终工作总结范本

一、基础服务：

1、配合春节在园区的值班工作，值班的____天中，让我进一步感

受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖

的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，

按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作

及维修情况汇报工作，最长历时____小时最终保证了入住业主的生活

用水，无业主投诉。

2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制

作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。

3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知

单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件

等。

4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录

清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密

性，严格执行借查等规章制度。

5、配合园区于____月____日实行的访客证制度，对所有临时出入

人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后

再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。

二、园区生活服务：

第1页共24页

1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，

及经片区管家发送于各入住业主手中。

2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。

3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供

血压测量服务;发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。

4、对____年____月至____月的园区生活服务开展情况进行了统

计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的

工作技能与服务理念。

展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之

处，计划在____年做出如下提升自我的事项：

1、在____年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随

之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做

好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼

的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员

工的集体作用，进一步提升服务品质。

2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解

难。

3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名

词，更能寻找处理问题的方法或途径。

4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交

流、借鉴、学习。

第2页共24页

5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。

6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流

程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。

7、加强组织协调及处理突发事件的能力。

我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情

却一点也不容易，在工作的日子里，深感能挖掘我的潜能，领导和同

事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情

勇往直前!

物业管理年终工作总结范本（二）

在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过物业服务中心全

体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工

作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的

完成了年度工作目标。

回顾即将过去的一年，对于我们物业服务中心来说，是艰辛与忙

碌的一年。我们先后完成了一期项目的前期介入工作;完成了服务中心

人员的组建工作;根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各

项管理规章制度;顺利完成了一期交房工作以及正常服务工作的开展。

以下是我服务中心年度工作的详细总结：

一、前期介入工作的开展

年____月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，开始接管前的

各项准备工作。

第3页共24页

（一）完成一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目

部，并跟踪问题的整改。

（二）完成物业服务中心人员的招聘工作。

（三）完成物业服务中心的组建工作。

（四）完成小区的开荒工作。