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售后服务合同书（二）7篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

根据《中华人民共和国合同法》和相关法律法规的规定，为保证双方的合法权益，明确售后服务的内容、质量和责任，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经过友好协商，达成以下售后服务合同书：

一、合同宗旨

本合同旨在明确乙方对甲方所提供产品的售后服务内容、标准、质量、期限及相关的权利义务，确保甲方享有高效、优质的售后服务。

二、服务范围

1.乙方对甲方购买的产品提供保修服务，具体保修期限以产品说明书或国家相关规定为准。

2.乙方提供产品安装、调试服务，确保产品正常运行。

3.乙方提供产品技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

4.乙方根据甲方需求，提供产品维修、更换零部件服务。

5.乙方提供定期巡检服务，确保产品运行安全。

6.其他：____________________________________（根据实际需求补充）

三、服务标准与质量

1.乙方应按照甲方所在地的相关规定及本合同约定提供服务，确保服务质量。

2.乙方在服务过程中应当遵守职业道德，保守甲方商业机密。

3.乙方应确保提供的服务符合国家标准、行业标准及合同约定。

4.乙方应在约定时间内响应并解决问题，确保甲方正常使用。

四、服务期限

本合同有效期为____年/月，自____年__月__日至____年__月__日。

五、服务费用及支付方式

1.双方约定本次服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。

2.支付方式：____________________（如现金、银行转账等）。

3.支付时间：____________________。

六、违约责任

1.若乙方未按照本合同约定提供服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。

2.若甲方未按照本合同约定支付费用，应承担违约责任，并向乙方支付逾期付款利息。

3.双方因履行本合同发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

3.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

4.附件：产品清单、服务记录等（作为合同组成部分）。

甲方（客户）：____________________（签字/盖章）

乙方（服务提供商）：____________________（签字/盖章）

签订日期：____年__月__日

篇2

甲方（客户）：___________________________

乙方（服务提供商）：___________________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的商品，并需要乙方提供优质的售后服务，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就售后服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方应对销售的商品提供售后服务，包括维修、更换、退换货等。

2.乙方应在接到甲方服务请求后，及时响应并处理甲方的售后问题。

3.乙方应向甲方提供技术咨询和支持，协助甲方解决使用商品过程中遇到的问题。

4.其他经双方协商确定的额外服务内容。

二、服务期限

本合同服务期限为_____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、服务标准与质量保证

1.乙方应提供与商品说明相符的售后服务。

2.乙方提供的售后服务应符合国家法律法规及相关行业标准。

3.乙方应对销售的商品质量负责，确保商品在正常使用情况下性能稳定、安全可靠。

4.乙方应对商品实行质量跟踪，对甲方反映的问题及时进行处理。

四、服务费用及支付方式

1.本售后服务合同不涉及额外服务费用，所销售的商品已包含相应的售后服务费用。

2.如超出本合同约定的服务范围，甲乙双方应另行商定服务费用及支付方式。

五、服务响应及处理方式

1.乙方应在接到甲方服务请求后，于____小时内响应，并安排相应的售后人员进行处理。

2.乙方应根据问题的具体情况，采取维修、更换、退换货等方式解决甲方的售后问题。

3.乙方应对处理过程进行记录，并及时向甲方反馈处理结果。