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商场突发疫情应急预案

一、预案目标与范围

为保障商场内顾客及员工的生命安全与身体健康，最大限度降低疫情对商场运营的影响，特制定本突发疫情应急预案。本预案旨在明确应急响应流程、组织架构、责任分配及资源配置，确保在疫情突发情况下能够迅速、有效地进行应对和处理。

二、风险分析

1.风险识别

-疫情爆发：如新冠病毒、流感等传染性疾病的突发。

-人员聚集：商场内人流密集，易造成疫情传播。

-外部环境：天气变化、公共交通影响等可能导致疫情扩散的外部因素。

2.风险影响评估

-人员安全：疫情影响顾客和员工的健康。

-经营损失：疫情可能导致商场关闭、顾客减少，造成经济损失。

-声誉风险：疫情处理不当可能对商场品牌形象造成负面影响。

三、组织机构框架

1.应急领导小组

-组长：商场管理层负责人

-副组长：安全管理部经理

-成员：人力资源部、市场部、后勤保障部、卫生健康部、法律顾问等相关部门负责人。

职责

-负责全面协调应急工作，制定应急响应策略。

-监控疫情动态，及时上报和发布信息。

-组织应急演练，提高应急响应能力。

2.应急小组分工

-风险评估组：负责疫情信息收集与分析，定期评估风险等级。

-医疗救护组：负责疫情期间的健康监测与应急救治。

-后勤保障组：负责物资采购、人员安置及后勤支持。

-宣传教育组：负责疫情期间的宣传工作，提高公众意识。

四、应急处置流程

1.事故报告

任何员工在发现疑似疫情情况时，应立即向应急领导小组报告，包含以下信息：

-疑似病例的基本信息（如姓名、联系方式、症状等）

-发现地点及时间

-其他相关信息（如接触史、旅行史等）

2.指令下达

应急领导小组接到报告后，进行初步评估并迅速决定是否启动应急预案。若确认启动，立即下达应急指令，通知各责任小组开展工作。

3.应急响应

3.1疫情监测

-体温检测：在商场入口处设置体温检测设备，所有进出人员需接受检测。

-健康码查验：要求顾客及员工出示健康码，确保无异常。

3.2疫情隔离

-临时隔离区：在商场内设置临时隔离区，若发现疑似病例，迅速将其带至隔离区，并做好心理疏导。

-接触者追踪：对疑似病例的密切接触者进行追踪，要求其进行健康监测。

3.3医疗救助

-医疗救护组：根据疫情情况，适时联系卫生部门或专业医疗机构，组织救治工作。

-健康指导：为顾客和员工提供必要的健康指导和心理支持。

4.后勤保障

4.1物资准备

-确保口罩、消毒液、体温枪等防护物资的充足储备。

-设立物资采购小组，确保在疫情期间及时采购所需物资。

4.2场地消毒

-定期对商场内公共区域进行全面消毒，包括电梯、洗手间、食品区域等。

-提供消毒液和洗手设施，鼓励顾客和员工保持良好的卫生习惯。

5.现场清理

疫情处理结束后，应急小组负责对现场进行清理，确保商场环境的安全与卫生。清理完毕后，及时向应急领导小组报告。

6.事后报告

应急响应结束后，各小组需提交详细的工作报告，包括疫情处理过程、应急措施、人员统计及后续建议等。应急领导小组负责汇总并向上级单位报告。

五、物资清单及资源配置

1.物资清单

-口罩（一次性、医用）

-消毒液（含酒精、氯消毒剂）

-体温检测仪

-手套

-隔离服

-医疗急救箱

-宣传材料（疫情防控知识）

2.资源配置

-确定各部门物资储备的具体数量与分配方案。

-评估可用人员资源，确保各小组人员配置合理。

六、评估机制

1.定期演练

定期组织应急演练，检验预案的可行性和有效性，确保各小组成员熟悉应急流程。

2.评估反馈

在每次应急响应后，组织评估会议，总结经验教训，修订完善应急预案。

3.信息更新

根据疫情发展情况和相关政策，及时更新应急预案，确保其适应性和有效性。

七、总结

商场突发疫情应急预案的制定，旨在为应对突发公共卫生事件提供科学、系统、有效的指导。通过明确的组织架构、详细的应急处置流程和合理的资源配置，我们能够在疫情发生时迅速采取行动，保障顾客和员工的安全与健康，维护商场的正常运营。希望各部门能以高度的责任感和团队合作精神，认真落实本预案，共同应对突发疫情的挑战。