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2024年联系服务群众方面存在的问题及整改措施个人检视材

料

前言

作为一名联系服务群众工作人员，我对2024年联系服务群众方面存在的问题

进行了一次全面的检视。本文将总结这些问题，并提出相应的整改措施，以期在未

来的工作中更好地服务于群众。

问题一：信息发布渠道单一

在2024年，我们仍然存在着信息发布渠道单一的问题。我们主要依赖传统媒

体和线下渠道，而忽视了互联网和社交媒体的影响力。这导致了我们的信息无法及

时传达给更广大的群众，影响了我们的工作效果。

整改措施：

•创建官方网站和社交媒体账号，与群众建立更紧密的联系。

•加强对互联网和社交媒体的使用培训，提高工作人员的数字素养和新

媒体运营能力。

•积极跟进群众反馈，及时回应线上留言和咨询。

问题二：沟通反馈机制不畅

我们在2024年的联系服务群众工作中发现，沟通反馈机制不畅的问题仍然存

在。群众对我们的工作有各种各样的意见和建议，但由于沟通渠道不通畅，我们无

法及时了解到这些反馈意见。

整改措施：

•创造开放的沟通环境，鼓励群众提出意见和建议。

•建立多样化的沟通渠道，包括线上留言、电话反馈、信件等。

•设立专门的投诉处理机构，及时处理群众的反馈和投诉。

问题三：服务意识不够强

在2024年的联系服务群众工作中，我们也发现了服务意识不够强的问题。有

些工作人员对待群众的态度不够热情和耐心，无法解决群众的实际问题，给群众带

来了困扰和不满。

整改措施：

•加强对工作人员的培训，提高他们的服务技能和专业素养。

•关注群众反馈，及时改进服务质量。

•建立奖惩机制，激励工作人员积极主动地为群众提供服务。

问题四：工作流程不够透明

2024年的联系服务群众工作中，我们还发现了工作流程不够透明的问题。群

众对我们的工作流程缺乏了解，往往感到困惑和不满。

整改措施：

•公开和透明地展示工作流程，使群众了解我们的工作方式和流程。

•定期向群众发布工作报告，汇报工作进展和成果。

•推行互联网在线办理，方便群众随时查询和了解办事进度。

结语

通过对2024年联系服务群众方面存在的问题进行检视，我们可以看到在信息

发布、沟通反馈、服务意识和工作流程等方面都存在着一些问题。通过相应的整改

措施，我们有信心在未来的工作中能够更好地服务于群众，建立起良好的工作形象

和口碑。让我们齐心协力，为群众提供更周到、更高效的服务。