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消费观察丨ConsumptionObservation
福建消委会发布直播带货警示
文/本刊记者李颖
1月18日，福建省消费者权益
保护委员会发布“2020年全年度
投诉情况分析报告”。报告指出，
受新冠肺炎疫情影响，直播带货
大受欢迎，但受经济利益驱动，不
少直播带货出现了不良倾向：“三
无”产品变“网红爆款”、数据造
假诱导消费……
投诉案例害消费者合法权益，未采取必要众心理。在不理智的状况下，消费
随着网络直播带货销售不断创措施的，依法与该销售者或者服务者很容易轻信主播的产品功效宣
出佳绩，侵害消费者权益的事件也者承担连带责任。”传和超低价承诺，陷入直播售货
屡见报端，虚假宣传误导消费者、上述诉案中因许先生无法提套路中。消费者要认真甄别广告宣
售后退换货难、销售产品存在质量供平台的基本信息，由于没有真实传，不要被明显低价位商品宣传所
问题、设置中奖套路、广告滥用极准确的被投诉方，故仍然无法为自误导,下单前应了解清楚主播所推
己维权。
限词、价格欺骗等现象层出不穷。荐商品的来源、功能、质量、效果
福建省消委会指出，《消法》消费警示及价格等情况，了解商品相关真实
第四十四条规定：“消费者通过网信息,切勿盲目跟风购买；
为此，福建省消委会提示广大
络交易平台购买商品或者接受服注意保留购物凭证便于消费
消费者：
务，其合法权益受到损害的，可以维权。消费者除了在购物过程中
选择直播带货方式购物时，
向销售者或者服务者要求赔偿。网仔细了解商家“七日无理由退货”
应注意谨慎选择交易平台及经营
络交易平台提供者不能提供销售和“三包”范围等售后服务规则
主体，要认真查看经营者在直播平
者或者服务者的真实名称、地址和外，购物后还要保存好直播视频、
台公示情况，查看其营业执照，并
有效联系方式的，消费者也可以向聊天记录、支付凭证等相关证据，
在平台链接内下单。如果平台没有
网络交易平台提供者要求赔偿；网
遇到问题及时联系商家和平台协
公示商家营业执照，建议尽量不要
络交易平台提供者作出更有利于
商解决。
消费者的承诺的，应当履行承诺。购买其商品或服务；
如果协商不成，可以向当地消
网络交易平台提供者赔偿后，消费购物忌冲动，应保持理
费
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