安管部工作总结(真题5篇) .pdfVIP

安管部工作总结（通用5篇）

安管部工作总结（通用5篇）

不经意间，工作已经告一段落，经过这段时间的努力后，我们在

不断的成长中得到了更多的进步，制定一份工作总结吧。那么写工作

总结真的很难吗？下面是小编帮大家整理的安管部工作总结，欢迎大

家分享。

安管部工作总结1

20XX年，安管部凭借管理处的正确指挥及各部门的配合，在正常

开展安全保卫工作的基础上，积极参加前期物业介入，配合开发公司

做好花园物业整改工作，为公司的发展尽职尽责。

一、规范入职培训，提高安管员服务质量

安管队员流动频繁是物管企业的特征之一。今年，管理处安管队

员累计流动57人次、新聘安管队员48人次。为了不降低安管服务质

量，安管部根据公司《培训纲要》，认真制定入职培计划，精心组织

入职培训。为了把好入职培训关，部门经理、班长、骨干择优施教，

充分发挥等小教员的作用，采用请进来、走出去等多种方式因人施教。

如消防自动报警系统和×其它管理处的不一样，操作程序也不同，就把

厂家工程人员请进来。由于责任明确、分工恰当、把握重点，新队员

入职培训达到预期效果。

二、细化岗位职责，签订岗位责任书

在管理处主任的统一安排下，安管部重新梳理管理处每个安管岗

位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法，并与员工讨论，统

一认识后，签订《岗位目标责任书》，使每个岗位的员工都熟悉本岗

位工作职责，懂得不履行职责，违反工作纪律会受到怎样的惩处，今

年共辞退违纪员工2名。管理处与各岗位员工，层层签订《目标责任

书》，一级监督一级，有力保障安全管理工作。

三、强化安全管理，创建平安、文明小区

管理处安管部编制41人，负责小区和商铺的安全。仅路就需2个

固定岗位，只能设一个巡护岗位，巡护力量明显偏少。为缓解这一矛

盾，安管部根据小区相对稳定的实际，把工作重点放在商铺，依靠业

主的力量共同做好安全工作。为了减少管理环节，变间接管理商铺为

直接管理，时常与商铺负责人进行洽谈与沟通，便于物业公司与商铺

的工作联系。

四、20XX年工作思路

1、继续推行首问负责制，全面提升服务质量。今年11月份，

800户业主陆续开始装修，在此期间，业主接触较多的是安管队员，

大部分业主通过安管队员报修、投诉，由于首问负责制没有全面落实，

部分业主的报修和投诉没有及时处置，形响了公司的信誉。因此继续

推行首问负责制势在必行。首先，监控岗位作为业主报修、投诉的窗

口，必须挑选优秀员工上岗，规范工作程序；其次，给合安保队员班

次的待殊性，将安管部所接报修、报诉当日归口到物管员岗位，由物

管员担负首问负责的责任。

2、加强与业主的沟通，创建和谐、温馨家园。今年11月份，业

主装修800户，除装修审核岗位上的员工，熟悉业主和使用人的基本

情况，其余岗位员工缺乏对业主和使用人的了解，对业主和使用人少

了招呼声、问候声，部分业主认为物业公司的员工素质有待提高，我

们同样感觉到这一点。要服务好业主，首先要了解业主。春节过后，

大部分业要进场装修，在装修期间，会有很多和业主接触的机会，业

主也需要我们的帮助和服务，要充分把握机会，对业主加深了解。这

样，员工遇到业主上班或下班等，方便招呼和问候，迅速养成尊重业

主的良好风气。

3、加强骨干队伍建设，保持安保队伍稳定。打破班长终身制，每

半年述职一次，班长工作是否称职，由队员说了算。为了增加班长评

议的透明度，班长半年内每个班工作两个月，让每个队员都了解每个

班长的工作，使得班长评议更加公开、公平，一个班长的述职报告在

本班不能通过，就由该班重新推举班长后，报总经理室审批。

4、规范员工在职培训，不断提高员工的业务素质。立足《培训纲

要》，结合实际工作中的典型案，认真制定年度培训计划，精心组织

培训。旨在通过员工培训制度化的手段，提高业务技能，以达到更好

地为业主提供服务的目的。

本部制定以下改进方法：

1、详细了解部门历史遗留问题，进行逐项改进2、改进管理工作

方法，变被动管理为主动管理。

3、调整培训与学习方式，让安管员确实发现自身优势。以优势留

人

4、逐项分析，如是班长管理方式问题，要求于尽快解决。如不能

改进，调整班长职务津贴，直至辞退。

5、最重要一点，就是要求公司与时俱进，根据形势变化调整现有

人员的工资结构。

6、着重强调用“心”