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最简洁的个人试用期工作总结〔合集10篇〕

最简洁的个人试用期工作总结〔合集10篇〕【篇一】

三个月的试用期很快就完毕了在这三个月的客服工作让我收获

颇丰，更是让我从一个校园毕业生蜕变成为了一个职场人，接

下来是我对这段时间的总结。

我是做售后客服的，主要是客户解决售后的＇问题，听起

来很简单，但是真正要做起来就并没有想象中的那么容易，我

没有这方面面的经历，可以说是一个小白，对于一个公司新人

根底的培训是必须的，我们培训的内容主要是怎么解决客户的

售后为题，为此公司还专门统计了一份话术，让我们开场依靠

话术试炼，培训，简单而短暂，很快三天培训期完毕，让我对

工作岗位有了理解，更使我信心大增，让我觉得自己完全可以

胜任这份工作，但是到了工作岗位事实却狠狠的扇了我一巴

掌，所学的完全跟不上客户的思路，客户完全是不安套路出

牌，让我手忙脚乱，这让我明白了工作再简单也需要不断的磨

砺不断的时间才可以胜任。看到我解决不了我的同事经理纷纷

想我伸来了援助之手，经过大家的帮助，让我渐渐的从一开场

的一个客户都没解决，到后来一天解决一百多个。让我渐渐的

融入到了这个大家庭中。

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在工作中我履行的是以效劳客户为原那么，处处为客户考

虑，为客户分忧解难，也正是我的这种举措使我的到了客户的

认可，在接到一个问题的时候，我不会光看资料的介绍，我先

向客户取证，然后通过与客户聊天沟通理解到详细的问题，通

过聊天先拉近与客户之间的间隔然后用朋友的口吻以帮助的

方式了切入这个问题，翻开客户对我们的防范心理，让客户把

自己最真实的想法吐露出来从而解决问题。一开场就先入为主

的根据手头的资料，开场解决问题可能问题没解决反而让客户

生厌，造成的后果就是时间拖得更长，但是就是没能解决问

题，这反而不妙。尊重客户，客户至上的远着才能让我们工作

是可以理性的去处理问题，不是一味的站在公司了立场去驳斥

客户，只有得到了客户的认可然后让客户服气才可以很好的解

决问题。

在公司内对待同事我秉持着，同事有困难就及时的帮助，

和同事和睦相处，互相帮助，同在一个公司抬头不见低头见，

想要的到公司的认可，就需要和大家打成一片，从而使得彼此

之间的间隔拉近，同事是我学习的对象和同事处好关系，有

困难时有不懂得问题就可以向同事寻求帮助，同事也乐意为我

解决问题，彼此之间真诚相待，尊重彼此，一个和睦的公司可

以更好的工作。

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时刻保持着学习上进的心态，虽然客服的工作简单，但是

一样需要技巧需要方法，与客户沟通的方式语气都需要通不断

学习不断总结。时刻保持这虚心学习的心态才能应对多变的市

场，应对形形色色的客户，我经常向部门里工作经历丰富的老

员工学习，向那些有结果的人学习，学习他们的经历，方法，

沟通技巧，没补完善自己的缺乏。

在这段使用时间里我适应了公司的的工作，也学到了与人

沟通的技巧，通过自己的努力每次帮助客户解决一个问题自己

就感到非常满足，也因此我得到了客户的认可，在接下来的工

作中我将继续努力，在现有的成绩上再创辉煌。

最简洁的个人试用期工作总结〔合集10篇〕【篇二】

转眼来到xxx已三个月，就在前几天上级通知我说我已经过了

试用期让我转正，听到这个消息我非常开心，终于三个月的幸

苦也换来了转正的时机，记得刚捧着简历来到这里面试的时

候，我是怀着万分冲动的心情，因为我们公司是业内数一数二

的一流企业，作为一名刚毕业不久的大学生假如能在这里一展

拳脚，那是一个绝好的时机，也是一个让自己进步的优秀平

台，所以我当初非常冲动，在来之前就做好了无数次准备，我

心里非常珍惜这次面试的时机，最后通过屡次挑选我通过了这

次面试，我在公司这三个月的试用期里工作上无时无都是刻勤

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勤恳恳，下面我对这几个月来在xx的办公室文员工作做一个

总结：

一、思想觉悟方面

一直以来我都遵守公司指导思想在前进，一切以公司利益

为重，一切以公司荣誉为先，三观要端正，行为上要以公司员

工日常行为标准为标准，品行优良。

二、日常工作中

在这三个月来我在工作上一直都是抱着积极进取的精神在

努力，工作当中绝不打粗心大意打马虎眼，在外人看来办公室

文员的工作很简单，但是当你身在其位的时候感