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后勤人员工作年终总结参考（精选35篇）

后勤人员工作年终总结参考篇1

自担任银行后勤工作以来，来我取得了不错的成绩，主要得益于银行的正确

领导，银行班子的团结协作，网点负责人的积极努力，一线员工的艰苦拼搏。以下

是这段时间的后勤工作总结。

一、用考核奖励调动积极性是前提

运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性，大家深入细致的做

企业单位工作，动员工资由银行代为发放，员工加班加点到深夜无怨言。员工就走

出柜台，深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报，透明度高，工资

虽拉开了差距，积极性却有增无减。

二、领导带头是关键

行领导、主管行长和网点负责人等人克难攻坚营销，力挫他行竞争，争取多个

单位的代为发放工资，抢占了市场份额，密切了银企关系。

特别是当得到网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听了解到该网点代为发

放工资的单位和户数，和城南分理处主任采取先下手为强的`办法，提前做这些单

位的代为发放工资工作。由于领导带头，激发了一线员工完成各项任务的积极性。

三、服务是根本

营销上来了，柜面服务跟不上。存款就有流失的可能。我始终把服务做为根

本对员工进行教育，在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种

因素对员工进行观念引导，先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。大多数员

工也逐渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保住。在

此基础上按照优质文明服务工作规范督促检查，强化了柜面服务质量，赢得了更多

的客户。

四、存在问题

1、今年加大营销力度，建行撤并的两个网点代为发放工资被我行挖了过来，

由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也陆续把钱存到工行，但面对同业不计成

本的无序竞争，以后的储蓄存款将增加不小的难度。

2、由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入，致使之

后几个月代理营销保险业务缓慢，个别月份几乎为零，新产品的收入又不理想，以

后的代理保险营销不会有大的发展，将会在很大程度上影响中间业务收入。

3、收入激励机制有待在实践中不断完善，大家普遍反映，今年绩效工资过

低，和一线的艰辛劳动有一定差距。

4、无专职营销人员，加之本地地域经济比较落后，新业务营销缓慢，理财金

账户完成了3户，银证通还无一户。

后勤人员工作年终总结参考篇2

20xx年工作总结20xx年全年，人事后勤部的工作是在“总部服务门店”这一工

作思想的指导下，围绕“人员支持”、“设备维护”、“后勤保障”、“安全保

障”、“沟通培训”五个服务重点展开的。回顾一年以来的工作，成败得失兼而有

之，为了能够更有效地做好20xx年度的工作，特对20xx年工作做一客观的总结。

部门全体员工思想上是统一的。一年以来为了能够更好的地将“服务门店”这

一思想落到实处，本部门多次组织部门会议进行沟通，达成了“有分工，有合作，

小事责任人自己解决，大事难事大家合作完成”的共识，并以此为部门工作指导总

则，指导全年工作。服务门店工作是有成效的。服务门店工作是围绕“人员支

持”、“设备维护”、“后勤保障”、“安全保障”、“沟通培训”五个方面进行

的。

在“人员支持”方面，不管是采取常规招聘，还是假期工，钟点工的临时聘

用，还是组织门店之间的人员调配或互相支持，20xx年一年基本没有出现过大范围

和长时间的人荒。但要从所聘人员的素质上看，不容乐观，层次较低，而且流动量

大，可以这样说：20xx年，鑫牛超市的人员聘用还没有达到“择优录用”的高层次

聘用阶段。“设备维护”和“后勤保障”工作主要由郭建华和张东娥负责，一年以

来，大家本着“及时解决、节约开资”的原则，积极组织日常工作，能修的修，能

补的补，两个人工作认真负责，基本做到了九个门店，包括总部的有效后勤保障，

所有的设备设施都能得到及时性维修，所缺乏的是设备的预见性维护工作有些滞

20xx年，为做好“安全保障”工作，本部门分工明确，张东娥主要负责住宿员工的

安全提示及宿舍定期安全检查，郭建华主要负责门店的设施设备的安全检查，尤其

是电路、用电器、电器开关的定期安全检查及维护。对消防设施设备定期检查，组

织基本的使用方法培训。

总之，所有可以预见到的可控安全隐患，基本都消灭在了萌芽状态。“沟通培

训”方面，虽然做了一些工作，比如说每周定期培训沟通，下门店、去宿舍与员工

沟通，但还是没有显著成效，基础员工的成长缓慢，持续发展性差。而且由于