人工智能公司智能客服系统授权协议.docx

人工智能公司智能客服系统授权协议

甲方（授权方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（被授权方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方在智能客服系统研发领域拥有先进技术与丰富经验，其开发的特定智能客服系统在法律领域具备强大的应用功能，能够为法律咨询服务、法律业务推广、客户关系维护等提供高效且智能化的解决方案；乙方从事法律相关业务运营，期望借助甲方智能客服系统提升自身服务效率与质量，拓展业务渠道，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下授权协议：

一、授权系统概述

1.系统名称：[法律智能客服系统具体名称]

2.系统功能：

-法律咨询智能应答：该系统基于深度学习算法与海量法律知识数据库，能够精准理解用户以自然语言提出的各类法律咨询问题，涵盖民法、刑法、商法、行政法等多领域法律范畴。无论是简单的法律条文查询，还是复杂的案例分析与法律策略制定，系统都能迅速给出专业、准确且详细的回答与建议，回答准确率不低于[X]%，平均响应时间不超过[X]秒，有效提升法律咨询服务的效率与质量，为用户提供便捷的法律支持。

-法律业务引导与推荐：可根据用户的咨询内容与需求特点，智能识别潜在的法律业务需求，并主动为用户推荐相关的法律业务服务，如律师代理、法律文书起草、公证服务等。通过个性化的业务引导与推荐，提高客户对法律业务的认知度与接受度，助力乙方拓展业务范围与客户群体，增加业务成交机会。

-客户信息管理与分析：具备完善的客户信息管理功能，能够自动记录与整理客户的咨询历史、个人信息、偏好与需求等数据。并运用数据分析技术，对客户信息进行深度挖掘与分析，生成客户画像与行为分析报告，为乙方制定精准的营销策略、优化服务流程以及提高客户满意度提供有力的数据依据，实现客户关系的精细化管理与维护。

二、授权范围

1.授权使用领域：乙方仅可将授权系统应用于与法律相关的业务活动，包括但不限于法律事务所的客户服务、企业内部法律部门的咨询解答、法律电商平台的在线客服、法律培训机构的招生咨询等。未经甲方书面同意，乙方不得将该系统用于非法律相关业务或其他未经授权的商业用途。

2.授权地域范围：乙方获得在全球范围内使用授权系统的权利，但在不同国家或地区使用时，需严格遵守当地法律法规关于数据隐私保护、电子通信规范以及相关法律业务监管要求，确保系统的合法合规运营。

3.授权使用方式：乙方有权将授权系统集成到自身的网站、移动应用程序、社交媒体平台或其他在线服务渠道中，以提供统一的智能客服服务体验。同时，乙方可根据自身业务需求对系统进行界面定制、功能参数调整以及与现有业务系统的对接整合，但不得对系统的核心算法与数据模型进行反向工程、破解、修改或擅自向第三方转让、出租、出借该系统及其相关权益。

三、授权期限

本授权协议的有效期限自双方正式签署协议之日起计算，为期[X]年。在授权期限届满前[X]个月，双方应就授权续约事宜进行友好协商。若双方均无异议且达成书面续约协议，则授权期限将自动延续[X]年；若一方明确表示不再续约或双方未能就续约条件达成一致，则本授权协议在期限届满时自动终止，乙方应停止使用授权系统及其相关服务，并按照协议约定妥善处理相关数据与资料。

四、授权费用及支付方式

1.授权费用：乙方为获得本协议项下的智能客服系统授权，应向甲方支付总计人民币[X]元的授权费用。

2.支付方式：

-预付款：在本协议签订后的[X]个工作日内，乙方向甲方支付授权费用的[X]%作为预付款项，即人民币[X]元。甲方在收到预付款后，应着手准备授权系统的交付与相关技术支持工作。

-分期支付：自授权系统正式交付并经乙方验收合格后的每[X]个月为一个支付阶段，乙方在每个阶段结束后的[X]个工作日内，向甲方支付授权费用的[X]%，直至授权费用全部支付完毕。

-验收款：在乙方完成对授权系统的全面验收后的[X]个工作日内，向甲方支付授权费用的[X]%，即人民币[X]元。验收标准将依据本协议约定的系统功能、性能指标以及相关技术文档要求进行详细评估。

五、系统交付与验收

1.系统交付：甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，将授权系统以软件安装包、API接口文档、技术白皮书等形式完整交付给乙方，并提供必要的技术培训与指导，确保乙方技术团队能够顺利完成系统的安装、部署与初步配置。培训内容包括系统操作使用、日常维护管理、常见问题处理等方面，培训时长不少于[X]小时，培训方式可根据双方实际情况协商确定，包括线上培训、现场培训或提供培训视频资料等。

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