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服装销售年终总结6篇

服装销售年终总结(1)

时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可以跟自己稍微

安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。

去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭，还是在自己喜欢的营运部门工作，

虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好奇和忐忑，因为毕竟是第一次做内衣

方面的，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活。今天回首一年来的风

风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步，

是闯四关。

第一关，面对问题要冷静而不应该急躁，先要分析原因，再提出解决方案。

在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江交通路店，有一次在我

们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了许多却无人补货，而店长此时

不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有点不高兴)就比较着急，直接叫了导购

和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我

沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么，然后我们该怎么来做。

店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自己的工作职

责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，如果店长不在，没有统一管理，

此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种

情况就没有发生了。

第二关：学会了与人沟通我是一个北方人，在以前说话比较直接，常常只把

自己的想法表达出来而忽略了别人的感受，没有达到预期的效果。在来到七色纺

后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟

通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性

格选，根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语

言方式和语气。

第三关：授之以渔，而非授之以鱼在8月份开始有陈列小组陈列后，我一直

埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我

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还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我

应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他承

担起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划

以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔，

而非授之以鱼。

第四关：宏观把握问题的能力。最后要说的是，通过近一年的学习，总结，

自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面

有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去

想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期

的效果，如果错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和

高度来思维。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够

跟同事们共同努力加油!

齐心协力，努力把工作做得更好。

服装销售年终总结(2)

作为一名服装销售员，我时刻记住：把每一位顾客都看作是自己的亲人，这

种感觉会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和顾客的距离。然后我在为顾客

热情的介绍我们的每一款产品。我的感觉是我不是在为顾客推销产品，而是在为

我的亲人们选择适合他们的每一款。

坚持每天都要学习，遵循“活到老、学到老”的原则。通过学习，能逐步增

强我的自信心，今年我就取得了销售第一名的好成绩。

但离我心中的目标还差一些，我争取做到超出公司规定目标。融入了公司这

个大团体，每个人都是尽职尽责的。在努力的同时，我们要有一些经验，尤其成

功的、比较好的例子多交流，对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总

结：

1、接待顾客时要不厌其烦，不到最后关头我们决不放弃。即使顾客试了很

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多条，我们还是要耐心招待。只要他们想试，我们就多鼓励。

2、当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友，帮其选购适合的商

品，而不是他想要的。这样，顾客穿着舒适得体，会带其亲友一起来。

3、看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推荐，鼓动顾客试穿衣服，我们成

功率会提高一倍。

4、看年龄、身材、肤色，来帮顾客选试裤子。

今年我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受