2024版专业技术支持服务费协议书版.docx

2024版专业技术支持服务费协议书版A版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2专业技术支持服务

1.3服务期

1.4服务内容

1.5服务费用

1.6违约金

1.7保密义务

1.8争议解决

1.9法律适用

1.10合同的生效、变更与终止

2.服务项目的范围与任务

2.1服务项目的具体内容

2.2服务项目的实施步骤

2.3服务项目的交付标准

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用的总额

3.2服务费用的支付期限

3.3服务费用的支付方式

4.专业技术支持服务的提供

4.1技术支持团队组成

4.2技术支持服务的时间

4.3技术支持服务的响应时间

4.4技术支持服务的质量保证

5.客户的义务

5.1提供必要的信息和资料

5.2配合技术支持服务的实施

5.3支付服务费用

6.违约责任

6.1合同双方的违约行为

6.2违约责任的承担方式

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律诉讼

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同的生效条件

8.2合同的变更程序

8.3合同的终止条件

9.保密义务

9.1保密信息的范围

9.2保密信息的保护期限

9.3保密信息的泄露后果

10.知识产权

10.1服务过程中产生的知识产权

10.2服务成果的归属

11.合同的解除

11.1合同解除的条件

11.2合同解除的后果处理

12.一般条款

12.1合同的完整性与互斥性

12.2合同的修改与补充

12.3合同的履行地点和履行方式

13.附录

13.1服务项目明细表

13.2服务费用明细表

13.3技术支持服务要求一览表

14.合同的签署

14.1合同签署的程序

14.2合同签署的时间

14.3合同签署的地点

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1合同双方

1.2专业技术支持服务

专业技术支持服务是指乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于技术咨询、软件升级、硬件维护等方面的服务。

1.3服务期

本合同的服务期为____年，自合同签署之日起计算。

1.4服务内容

乙方应提供的专业技术支持服务内容包括：

（1）对甲方提供的软件系统和硬件设备进行维护和升级；

（2）为甲方提供技术咨询，解决甲方在使用过程中遇到的技术问题；

（3）为甲方提供人员培训，提高甲方员工对软件系统和硬件设备的使用效率；

（4）其他双方约定的服务内容。

1.5服务费用

1.5.1服务费用的总额为人民币【】（大写：【】元整）。

1.5.2服务费用的支付期限为合同签署后的____个工作日内。

1.5.3服务费用的支付方式为____（转账、现金等）。

1.6违约金

双方同意，如果一方违约，应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。

第二条服务项目的范围与任务

2.1服务项目的具体内容

乙方应按照本合同第一条第1.4款的规定，为甲方提供专业技术支持服务。

2.2服务项目的实施步骤

乙方应按照甲方的要求，制定详细的实施计划，并将实施计划提交给甲方审批。双方应共同确定服务项目的实施步骤。

2.3服务项目的交付标准

（1）软件系统和硬件设备运行稳定，性能达到合同约定的要求；

（2）技术咨询和人员培训满足甲方的业务需求；

（3）其他双方约定的交付标准。

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用的总额

本合同的服务费用总额为【】（大写：【】元整）。

3.2服务费用的支付期限

甲方应在本合同签署后的____个工作日内，向乙方支付服务费用。

3.3服务费用的支付方式

甲方应通过____（转账、现金等）方式向乙方支付服务费用。

第四条专业技术支持服务的提供

4.1技术支持团队组成

乙方应组建专门的技术支持团队，为甲方提供专业技术支持服务。技术支持团队的人员组成、职责和工作计划应提交甲方备案。

4.2技术支持服务的时间

乙方提供技术支持服务的时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。

4.3技术支持服务的响应时间

乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在____小时内给予响应。

4.4技术支持服务的质量保证

乙方应保证提供的技术支持服务符合甲方的业务需求，确保软件系统和硬件设备的正常运行。

第五条客户的义务

5.1提供必要的信息和资料

甲方应向乙方提供与专业技术支持服务相关的必要信息和资料，包括但不限于：

（1）软件系统和硬件设备的配置信息；

（2）甲方业务需求和操作流程；

（3）其他乙方认为有必要知道的信息和资料。

5.2配合技术支持服务的实施

甲方应积极配合乙方的技术支持服务，包括但不限于：

（1）为乙方提供现场支持的服务条件；

（2）按照乙