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2024年汽车维修厂员工考核细则

汽车维修厂员工考核细则1

1、接待客户应做到热情、周到、方便、及时，急客户所急，

想客户所想，坚决杜绝与客户发生争执，违者一次罚款50美金。

2、收费公正合理，公开维修价格，公开监督电话，自觉接受

客户监督，把价格管理工作全面纳入行业管理轨道。

3、严格履行修车合同，保证修理质量、按时交车，对特殊原

因需延期的车辆，应主动事先与客户联系，得到客户的理解;对属

于自身责任的延期车辆，主动按违约规定内容向客户索赔道歉，

必要时按合同规定承担经济责任，把维修经营活动纳入法制化轨

道。

4、认真做好车辆修前检验，把车辆的故障隐患及时报知用户，

提出修理建议，添好修理车辆的交接清单。

5、修好的车辆必须比进来时干净。

6、回答客户提出的问题，必须实事求是，解释问题要按科学

原理，不得想当然，随意搪塞，让客户理解，让客户满意。

7、认真落实修理车辆的自检、过程检验、完工检验和交车前

的检验，确保客户对车辆修理质量的满意。

8、严格保养大修作业范围，没有按有关规定进行作业修理，

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一经发现，必须及时补修，并扣该项定额工时，欺骗检验和客户

的一次罚款100美金。

9、返工项目，必须有承修人立即进行，否则不安排新项目，

不承担返工，由其他人完成的，返工工时从责任人扣除。

10、因维修质量造成车辆抛锚需急救，罚责任人100美金，

若有重大交通事故隐患罚款300美金。

11、杜绝修私人车，杜绝修人情车。一经发现停职检查。

汽车维修厂员工考核细则2

1、生产车间(场所)严禁吸烟，吸烟至休息室。

2、生产车间(场所)地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划

痕，按班组划地承包，班组做不到每人一次罚款20元

3、废油及时处理，严禁倒入下水道。废油桶(壶)每日及时清

除，不得留滞生产车间(场所)。一次违规罚款20元。

4、保持机、手工具清洁，手工具置于车内，保持工具车清洁

无油污，工具按层摆放有序，工具车内不得放置与修车无关的物

品，下班后整理清洁工具车，并按规定摆放整齐。机工具使用后

及时放于规定区域。一次违规罚款10元。

5、严格执行“三不落地四清洁”，油污不得落地，不慎落地

及时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以杂乱感。

6、统一着装，保持清洁。使用文明语言，不与用户争执。不

得向用户索烟，不接受用户宴请，不接受消费，一经查实，作待

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岗处理

7、工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，及时清理场

所，一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁。

8、工具柜台上方禁止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休

息室，并确保休息室清洁整齐。

9、严禁油手、污手试车，保持在修车内清洁，严禁在车内休

息闲聊、听收录机，违者一次罚款20元

10、保持总成修理间干净整洁，所有物品整齐地摆放在货架

上，地面、墙壁不得有油污。

11、安全文明小组每周检查一次，发现违规吸烟者处以50元

/次罚款，并责令当场纠正违规行为。

12、中午严禁喝酒，发现一次处以50元次罚款。

13、自觉维护公共场所的`清洁卫生，每周负责工房卫生的班

组，应将门窗及电力设施关好后方可离去。违规一次罚款50元。

14、及时洗涤工作服，不及时洗工作服，工作服看上去较脏

的，发现一次罚款5美金。

15、厂长为各生产班组文明生产监督人。

汽车维修厂员工考核细则3

1、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一责任人。

2、全厂职工必须牢记“生产必须安全”“安全是最大效益”

的思想，时刻绷紧安全生产弦，杜绝三违行为，不安全坚决不生

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次是

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