2024版专业IT外包服务协议条款版.docx

2024版专业IT外包服务协议条款版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.2服务时间

1.3服务地点

2.服务费用

2.1费用计算

2.2费用支付

2.3费用调整

3.服务质量保证

3.1服务响应时间

3.2服务满意度

3.3技术支持

4.合同期限

4.1起始日期

4.2终止日期

4.3续约条款

5.保密条款

5.1保密义务

5.2保密期限

5.3保密泄露处理

6.违约责任

6.1违约行为

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律诉讼

8.合同的变更和解除

8.1变更条件

8.2解除条件

8.3变更和解除的程序

9.服务商的义务

9.1服务提供

9.2设备维护

9.3技术培训

10.客户的义务

10.1支付费用

10.2配合服务

10.3提供必要资源

11.不可抗力

11.1不可抗力事件

11.2不可抗力后果

11.3不可抗力处理

12.合同的生效、终止和解除

12.1生效条件

12.2终止条件

12.3解除条件

13.法律适用和争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决

14.其他条款

14.1通知和送达

14.2合同附件

14.3合同修改和补充

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1服务范围

（1）信息系统维护：包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、安全设备等的日常监控、维护、故障处理、性能优化等；

（2）IT支持服务：包括但不限于桌面支持服务、电话支持服务、现场支持服务等；

（3）技术咨询：包括但不限于信息技术规划、系统架构设计、业务流程优化等；

（4）系统集成：包括但不限于硬件采购、软件部署、系统调试等；

（5）其他IT相关服务：根据甲方需求提供其他IT外包服务。

1.2服务时间

乙方提供服务的期限为____年，自双方签署合同之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同期满后自动续约一年。

1.3服务地点

乙方提供服务的地点为甲方指定的办公地点。如果甲方有多个办公地点，乙方应根据甲方的要求提供相应的服务。

第二条：服务费用

2.1费用计算

本合同的服务费用根据乙方实际提供服务的项目、工作量、工时等因素计算。具体费用标准详见附件。

2.2费用支付

甲方应按照本合同约定的费用标准和支付方式，向乙方支付服务费用。支付方式为____（现金、转账、支票等）。

2.3费用调整

合同执行期间，如遇市场行情变化、政策调整等因素，乙方可根据实际情况向甲方提出费用调整申请。经双方协商一致后，可对本合同的费用进行调整。

第三条：服务质量保证

3.1服务响应时间

乙方应在接到甲方报修通知后，按照约定的响应时间到达现场进行处理。具体响应时间标准详见附件。

3.2服务满意度

乙方应确保提供的服务质量满足甲方的要求。如甲方对乙方的服务质量有异议，乙方应在接到甲方通知后____个工作日内予以改进。

3.3技术支持

乙方应向甲方提供专业的技术支持，确保甲方IT系统的正常运行。技术支持内容包括但不限于故障处理、系统优化、技术培训等。

第四条：合同期限

4.1起始日期

本合同的起始日期为双方签署合同之日起。

4.2终止日期

本合同的终止日期为合同期满之日。

4.3续约条款

合同期满后，如甲方继续需要乙方提供服务，甲方应以书面形式向乙方提出续约申请。经双方协商一致，可按照本合同的约定续约。

第五条：保密条款

5.1保密义务

乙方应对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。

5.2保密期限

乙方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或解除后____年失效。

5.3保密泄露处理

如乙方违反保密义务导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第六条：违约责任

6.1违约行为

双方在履行本合同过程中，如一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

6.2违约责任承担

违约方应根据违约程度，向守约方支付违约金。违约金的具体数额双方可在本合同中约定。

6.3违约赔偿

除违约金外，违约方还应赔偿守约方因此遭受的损失。损失赔偿金额双方可在本合同中约定。

第七条：争议解决

7.1协商解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

7.2调解解决

如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

7.3法律诉讼

如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第八条：合同的变更和解除

8.1变更条件

任何一方如需变更本合同的内容，应提前____个工作日向对方提出书面变更请求。变更请求应明确变更的内容、理由及影响。

8.2解除条件