DB34T 3354-2019 科技咨询服务规范　.pdfVIP

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A00

DB34

安徽省地方标准

DB34/T3354—2019

科技咨询服务规范

Specificationofscientificandtechnologicaladvisoryservices

2019-07-01发布2019-08-01实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T3354—2019

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司提出。

本标准由安徽省质量和标准化研究院归口。

本标准起草单位：合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司、亳州市现代文化旅游促进中心、合肥独匠

信息技术管理有限公司、合肥工业大学智能制造技术研究院、中国电子科技集团第三十八研究所、合肥

工业大学建筑设计研究院。

本标准主要起草人：丁林峰、贺冉冉、李维龙、邹丽、倪君、牛彦、刘璐、束道文、李伟、汪春、

沈龙飞。

I

DB34/T3354—2019

科技咨询服务规范

1范围

本标准规定了科技咨询服务的流程图、需求分析、沟通确认、签订合同、提供咨询服务、评价、改

进、交付、售后等内容。

本标准适用于科技咨询服务活动。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T17242投诉处理指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

科技咨询服务scientificandtechnologicaladvisoryservices

综合应用科技、经济、金融、法律等知识和经验，在科技创新、科技成果转化、科技创业与投融资、

高新技术产业化、技术贸易、企业策划等技术经济活动中，为用户提供的咨询服务活动。

3.2

服务方serviceprovider

提供科技咨询服务的组织。

4流程图

见图1。

需求分析沟通确认签订合同提供咨询服务

售后交付改进评价

图1科技咨询服务流程图

1

DB34/T3354—2019

5需求分析

5.1服务方应根据掌握的信息，结合自身服务范围，对潜在用户的咨询服务需求进行分析，确定咨询

服务项目。

5.2服务方应就潜在用户需求进行评估，评估应在服务方与用户沟通确认之前进行。评估的主要内容

应包括：

a)服务范围：评估是否属于自身资质服务范围；

b)承担能力：针对项目涉及的专业技术，评估自身是否具有承担能力；

c)用户资源：评估潜在用户的资源能否满足项目实施的要求；

d)项目风险：评估项目可能存在的各种风险；

e)时间进度：评估能否在规定的时间内完成咨询服务；