无忧售后质量保证.docx

无忧售后质量保证

合同编号：__________

合同各方：

甲方：（全称）

地址：

联系方式：

代表人：

乙方：（全称）

地址：

联系方式：

代表人：

鉴于：

乙方作为产品的购买方，愿意接受甲方的售后质量保证服务；

双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方在本服务期内，对乙方购买的产品提供无忧售后质量保证，确保产品在正常使用条件下的质量和性能。

1.2甲方在本服务期内，对乙方购买的产品进行必要的维护和保养，以保证产品的正常使用。

1.3甲方在本服务期内，对乙方购买的产品出现的任何质量问题，提供免费维修或更换服务。

第二条服务期限

2.1本服务期限自产品交付之日起计算，为期______年。

2.2如乙方在服务期限内对产品有任何疑问或需求，甲方应在本服务协议约定的时间内给予解答和支持。

第三条甲方义务

3.1甲方应按照约定的服务内容，提供优质的售后服务，确保乙方的权益。

3.2甲方应保证所提供服务的质量和效率，严格按照相关法律法规和行业标准执行。

3.3甲方应对乙方提供的个人信息和资料予以保密，不得泄露给第三方。

第四条乙方义务

4.1乙方应按照产品的使用说明进行操作，确保产品的正常使用。

4.2乙方应在产品出现质量问题时，及时通知甲方，并按照甲方的要求提供必要的资料和协助。

4.3乙方应按照约定支付甲方提供服务的费用（如有的话）。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本服务协议的约定，导致本服务无法正常进行，应承担相应的违约责任。

5.2甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正或赔偿。

5.3乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权拒绝提供服务或要求乙方支付相应费用。

第六条争议解决

6.1对于本服务协议的解释或履行发生的任何争议，双方应协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。

第七条其他

7.1本服务协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本服务协议的任何修改和补充，均需双方书面同意，方为有效。

甲方：________________

乙方：________________

签订日期：________________

一、附件列表：

1.产品购买发票或合同

2.产品保修卡

3.产品使用说明书

4.售后服务记录

5.维修更换记录

6.双方签署的书面协议

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，视为违约。

2.甲方未在约定时间内解答乙方的问题或要求，视为违约。

3.乙方未按照产品使用说明操作，导致产品损坏或性能下降，视为违约。

4.乙方未按照约定支付服务费用，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指产品供应商。

2.乙方：指产品购买方。

3.售后质量保证：指供应商在一定期限内对购买的产品提供免费维修、更换等服务。

4.服务期限：指甲方提供售后质量保证的时间段。

5.违约行为：指违反合同约定的一方行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品出现质量问题，乙方应及时通知甲方，并提供必要的资料和协助。甲方应在约定时间内给予解答和支持。

2.甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方改正或赔偿。

3.乙方未按照产品使用说明操作，导致产品损坏或性能下降，甲方有权拒绝提供服务或要求乙方支付相应费用。

4.乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权拒绝提供服务或要求乙方支付相应费用。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品售后质量保证服务。

2.乙方购买甲方产品，并享受甲方提供的售后质量保证服务。

3.双方在售后服务过程中发生争议，通过协商解决或提交法院解决。

4.甲方按照约定时间、质量提供售后服务，确保乙方的权益。

5.乙方按照产品使用说明操作，合理使用产品，并按照约定支付服务费用。