2021-2022年云南省昆明市导游资格导游业务真题含答案 .pdfVIP

2021-2022年云南省昆明市导游资格导游业

务真题(含答案)

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)

1.度假休闲型旅游景区可分为三种类型．下列()不属于此类型。

A.文化修学型B.康体疗养型C.运动健身型D.娱乐消闲型

2.在导游人员年审制度中明确规定，一次扣分达到8分，将处以（）。

A.取消资格B.不予通过年审C.暂缓通过年审D.全行业通报

3.

第4题（）创办了世界上第一家旅行社，成为世界上第一个专职

的旅行代理商。

A.詹姆斯．库克B.托马斯?库克C.托马斯?艾瑞D.史密斯?里欧

4.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千

克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李l5千

克。

A.是B.否

5.下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（）。

A.房间的标准与旅游协议里的标准一致

B.客房服务员的服务态度热情、亲切

C.客房的设施设备无任何故障

D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等

6.

第21题（）能充分显示地陪的知识、技能，使游客产生信任感，

并能在游客心目中树立良好的第一印象。

7.按规定，团体包价旅游一般由（）人以上组成。

A.9B.10C.12D.15

8.某旅行团当天下午乘机飞行了3个小时，终于从A市抵达B市。地

陪小王在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚

餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动

了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休憩半个小时后再外出用餐。

小王解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果

遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议

休息2小时后再去用餐。小王则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机

当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。双方各执一词，最

后没能达成统一。后来在全陪的协调下，大家同意先回宾馆，休憩1小

时后再外出用餐。

你认为针对此类情况，正确的做法应该是（）。

A.坚持自己的决定B.尊重客人的意见C.设法说服客人D.改变用

餐地点，避免堵车

9.旅游者的下列行为不属于越轨行为的是（）。

A.肆意践踏中国法律B.在中国公开发表反动言论C.与其在华亲友非

法勾结，图谋不轨D.对中国的改革开放政策发表评论

10.

第12题外国旅游者在中国境内犯法．将受到（）的制裁。

11.李小姐订婚那天，未婚夫送了3克拉的钻戒给她，李小姐非常高

兴，3克拉是（）克。

A.0.2B.0.4C.0.6D.0.8

12.（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别

要求而提供的服务。

A.人文化B.人情化C.个性化D.差异化

13.政府对特别重大突发公共卫生事件的预防与处理说法错误的是（）。

A.及时制定疫情防控战略策略B.做好旅游团队跟踪监测C.统筹抓好

其他地区防控工作D.加强宣传教育和舆论引导

14.

第16题导游员要遵守“TPO”原则，下列（）含义不包括在内。

A.时间B.地点C.环境D.场合

15.全陪带团乘飞机出行，见游客携带的行李多，便建议大家尽量办理托

运。然而到达目的地取行李时，多位游客发现行李箱被损坏，甚至还有

一位游客的行李箱不见了，可能被延误或遗失。尽管大家并未责怪导游

员，但对于乘飞机发生行李损坏事故的情况，导游员首先应该（）。

A.让游客暂时不要领取行李B.向旅行社汇报C.联系航空公司地面服

务人员D.联系保险公司

16.一名合格导游人员的首要条件是（）。

A.集体主义思想B.热爱旅游事业C.尽职敬业D.强烈的爱国主义

17.按照与游客事先约好的时间，导游必须提前（）分钟到达游客下

榻的饭店