系统集成项目管理工程师1-4章内容.pdfVIP

第一章信息化基础知识

1.供应链系统设计原则：自顶向下和自底向上相结合的设计原则简

洁性原则取长补短原则动态性原则合作性原则创新性原则战略性原

则

2.ERP系统的功能

①财会管理：会计核算与财务管理

②生产控制管理ERP系统的核心所在

a.主生产计划b.物料需求计划c.能力需求计划d.车间控制

e.制造标准

③物流管理a.销售管理b.库存控制c.采购管理

④人力资源管理a.人力资源规划的辅助政策；b.招聘管理；c.工

资核算；d.工时管理；e.差旅核算

3.CRM（客户关系管理）

①以信息技术为手段，以客户为中心的商业策略，注重与客户交流

②注重提高客户满意度的同时，帮助企业提高获取利润的能力作为

重要指标；

③CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程

进行重组；

重要功能模块：自动化的销售自动化的市场营销自动化的客户服务

4.常用的信息系统开发方法：原型法结构化方法面向对象法

5.现代电子商务安全要求的四个方面：传输的安全性、数据的完整

性、交易双方的身份认证和交易的不可抵赖性

6.强制性国家标准代号GB；推荐性国家标准代号GB/T；国家标准

指导性技术文件代号GB/Z；国军标代号GJB。

7.网络规划原则包括实用性原则、开放性原则和先进性原则。

实用性原则强调设计目标和设计结果能满足需求并行之有效。

开放性原则指网络必须制定全国统一的网络架构，并遵循统一的通信

协议标准。

8.三大存储模式：DASNAS和SAN

DAS：存储器与服务器直接相连

NAS：将存储设备通过标准的网络拓扑结构连接到一系列计算机上

SAN：采用高速的光纤通道作为传输介质的网络存储技术

9.计算机信息系统集成资质等级评定条件

一级资质：注册资金2000万元以上，通过国家认可的第三方认证机

构认证并有效运行一年以上，集成项目经理人数不少于25名，其中

高级项目经理人数不少于8名

二级资质：注册资金1000万元以上，通过国家认可的第三方认证机

构认证并有效运行一年以上，集成项目经理人数不少于15名，其中

高级项目经理人数不少于3名

三级资质：注册资金200万元以上，通过国家认可的第三方认证机构

认证并有效运行，集成项目经理人数不少于6名，其中高级项目经理

人数不少于1名

四级资质：注册资金30万元以上，集成项目经理人数不少于3名

申请一、二级资质：申请单位根据规定的一、二级资质评定条件，向

经信息产业部认可的一、二级资质认证机构提出资质认证委托申请，

提交评审申请材料。

申请三、四级资质：申请单位根据规定的三、四级资质评定条件，向

本省市信息产业主管部门认可的资质认证机构提出资质认证委托申

请，提交认证申请材料。本省市没有设置认证机构的可委托部和其他

省市认可的认证机构认证。

《资质证书》有效期为四年。获证单位每年进行一次自查，并将自查

结果报资质认证工作办公室备案；资质认证工作办公室对获证单位每

两年进行一次年检，每四年进行一次换证检查和必要的非例行监督检

查。

每年一次自查，每两年一次年检。四年一次换证检查。

计算机信息系统集成资质认证工作根据认证和审批分离的原则，按照

先由认证机构认证，再由信息产业部门审批的工作程序进行。

10.信息系统服务管理内容：①集成单位资质管理；②项目经理资格

管理；③监理单位资格管理；④监理人员资格管理

11.软件质量是指软件特性的综合，以及满足规定和潜在用户需求的

能力。软件质量属性：软件的功能性、可靠性、易用性、效率、可维

护性和可移植性。

12.软件文档：开发文档、管理文档、产品文档

开发文档：描述开发过程本身

管理文档：记录项目管理消息

产品文档：描述开发过程本身

13.IEEE802.3以太网标准

IEEE802.11无线局域网标准

IEEE802.15蓝牙无线通信规范标准

IEEE802.16无线宽带标准

14.FTP文件传输协议

HTTP超文本传输协议

SMTP简单邮件传输协议

SNMP简单网络管理协议

15.