产品保修服务合同模板.docx

产品保修服务合同模板

合同编号：__________

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第一条产品保修范围及期限

1.1本合同所称产品保修范围包括：产品本体、产品附件以及产品安装调试后的整体性能。

1.2本合同所称产品保修期限为：自产品验收合格之日起算，共计______年。

第二条保修服务内容

2.1乙方应在保修期内，对产品提供如下免费保修服务：

（1）产品正常使用过程中出现非人为损坏的故障，乙方负责提供维修或更换服务。

（2）产品在保修期内，因产品质量问题导致无法正常使用，乙方负责免费维修或更换。

（3）产品在保修期内，乙方负责提供技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

2.2乙方应在接到甲方维修申请后的______小时内，响应并提供维修服务。

2.3乙方应保证维修服务的质量，确保产品在修复后能够正常使用。

第三条保修服务费用

3.1在保修期内，乙方提供免费保修服务。

3.2保修期内，如产品出现非正常故障，需更换零配件的，乙方应按照成本价格向甲方收取配件费用。

3.3保修期外，乙方提供维修服务，甲方应按照乙方提供的维修费用标准支付服务费用。

第四条甲方义务

4.1甲方应正确使用产品，并按照产品说明书的要求进行操作和维护。

4.2甲方应在产品出现故障时，及时通知乙方，并配合乙方进行维修。

4.3甲方应按照本合同约定的保修期限，按时支付乙方提供的维修服务费用。

第五条乙方义务

5.1乙方应按照本合同约定的保修服务内容，提供优质的维修服务。

5.2乙方应按照本合同约定的保修服务期限，响应甲方的维修申请。

5.3乙方应按照本合同约定的保修服务费用，向甲方收取维修费用。

第六条违约责任

6.1甲方未按照本合同约定的方式使用和维护产品，导致产品故障的，乙方不承担保修责任。

6.2乙方未按照本合同约定的方式提供保修服务，导致甲方损失的，乙方应承担相应责任。

6.3因不可抗力导致本合同无法履行，双方互不承担违约责任。

第七条争议解决

7.1本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.产品保修服务合同

2.产品说明书

3.产品出厂检验报告

4.乙方维修服务记录

5.甲方付款凭证

6.保修服务费用标准明细

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照产品说明书要求使用和维护产品，导致产品故障。

2.乙方未按照合同约定的保修服务内容提供服务。

3.乙方未按照合同约定的保修服务期限响应甲方维修申请。

4.乙方未按照合同约定的保修服务费用向甲方收取维修服务费用。

5.不可抗力导致合同无法履行。

三、法律名词及解释：

1.产品保修服务合同：双方约定保修范围、期限、服务内容、费用等事项的协议。

2.保修范围：产品本体、产品附件以及产品安装调试后的整体性能。

3.保修期限：自产品验收合格之日起算，约定的时间长度。

4.保修服务内容：乙方在保修期内提供的免费维修、更换等服务。

5.保修服务费用：保修期外，乙方提供维修服务时，甲方应支付的费用。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未按照产品说明书要求使用和维护产品。

解决办法：乙方应提供详细的产品说明书，并对甲方进行培训。

2.问题：乙方未按照合同约定的保修服务内容提供服务。

解决办法：甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务。

3.问题：乙方未按照合同约定的保修服务期限响应甲方维修申请。

解决办法：甲方可以要求乙方按照合同约定的时间期限提供服务。

4.问题：乙方未按照合同约定的保修服务费用向甲方收取维修服务费用。

解决办法：甲方有权要求乙方按照合同约定的费用标准收取维修服务费用。

5.问题：不可抗力导致合同无法履行。

解决办法：双方应根据不可抗力的影响，协商调整合同履行期限或者终止合同。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品，乙方需要对产品进行保修服务。

2.甲方在保修期内需要乙方提供免费的保修服务。

3.甲方在保修期外需要乙方提供维修服务，并支付相应的服务费用。

4.乙方需要按照合同约定提供保修服务，并按照约定收取维修服务费用。

5.双方需要解决在合同履行过程中出现的问题，并处理相关的违约行为。