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酒店客房人力资源外包

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为一家酒店，需要对客房人力资源进行外包管理，以便更专业、高效地提供客房服务；乙方为一家具备提供客房人力资源外包服务能力的公司，愿意为甲方提供此项服务。双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方根据甲方的实际需求，提供专业的客房人力资源外包服务，包括客房清洁、客房服务等。

3.乙方应严格按照甲方的要求和管理制度，对服务人员进行培训和管理，确保服务人员的规范操作。

二、服务期限

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

2.除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行本协议直至协议到期。

三、服务费用

1.甲方应按照双方约定的费用标准支付服务费用。

2.乙方应提供合法的发票，甲方按照约定时间支付服务费用。

四、保密条款

1.双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

2.保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

1.任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

2.若乙方提供的服务未达到甲方规定的服务质量标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进，直至达到标准。

六、争议解决

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.甲方酒店客房人力资源外包需求说明书

2.乙方客房人力资源外包服务方案

3.双方签订的培训协议

4.乙方服务人员名单及相关资质证明

5.服务质量评估标准

6.保密协议

7.违约金计算公式

8.甲方酒店客房人力资源外包合同履行时间表

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定提供服务，或提供的服务未达到甲方规定的服务质量标准。

2.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等。

3.甲方未按照约定时间支付服务费用。

4.甲方提前终止本协议，未按照约定支付违约金。

5.双方未履行协商解决争议的义务，导致争议升级。

三、法律名词及解释：

1.人力资源外包：指企业将非核心的人力资源管理活动委托给专业的服务提供商进行管理。

2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。

3.违约金：指当一方违反合同约定时，根据法律规定或合同约定向对方支付的赔偿金。

4.服务质量：指服务满足客户需求的程度，包括服务的可靠性、响应性、专业性等。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.服务人员不足：提前与乙方沟通，增加服务人员，确保服务质量。

2.服务质量不稳定：建立服务质量评估体系，定期对乙方服务进行评估，要求乙方及时改进。

3.保密信息泄露：加强保密意识培训，签订保密协议，对泄露信息的行为进行追究。

4.支付纠纷：提前明确服务费用及支付时间，按时支付，避免产生纠纷。

五、所有应用场景：

1.甲方酒店客房人力资源管理能力不足，希望通过外包提高服务质量。

2.乙方具备提供客房人力资源外包服务的能力，希望与甲方建立长期合作关系。

3.甲方酒店在旅游旺季或大型活动期间，客房需求量大，需要增加服务人员。

4.甲方酒店在经营过程中，需要对外保密商业秘密、技术秘密等。

5.甲方酒店希望与乙方共同建立完善的服务质量评估体系，提高服务质量。