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宾馆客房管理制度范本(3篇)

宾馆客房管理制度范本1

客房部考勤制度

一、员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退。

二、按时参加各岗位例会(客房每周一至周五早八点)、(前台

每周一和周四下午三点)例会不到者按旷工处理。

三、每人每周倒休一天，遇重要接待任务暂停排休，会后补

休。年假按中心规定。

四、员工请病假须提前将医院诊断证明和请假单上交，如有

特殊情况不能提前请假的，应及时通知领班，由领班请示经理。

五、员工请事假，须提前三天至一周上报领班，如遇人员紧

缺或有重要任务，可以不予批准。事后请假一律按旷工处理。

六、严格按照规定班次上班，如有急事换班，在不影响正常

工作的情况下，提前一天向领班提出申请，未经同意擅自换班按

旷工处理。

七、对骗取事病假的，一经查出，视情节给予旷工或除名处

理。

客房部仪容仪表规定

1、工作时间应穿着规定的工作服。

2、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。

3、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺

括。工作服如有破损应及时修补。

4、服务员上班时一律穿着黑色工作鞋，工作鞋保持干净。

穿着袜子，要求男深女浅，袜子要完好无破损，不准赤脚穿鞋。

5、服务员上岗期间不准佩带各种饰物，如项链、手链、耳

环、戒指等。

6、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。

7、服务员着装后，应自我检查，并接受领班检查合格后方

可上岗。

宾馆客房管理制度范本2

一、目的

为规范客房管理，为客人提供舒适、整洁、安全的住宿环境，

贯彻落实集团公司关于《客房管理制度》的通知精神，根据公司

实际，特制定本制度。

二、职责

公司客房统一由综合管理管理部管理，住宿接待工作由综合

管理部统一安排。

三、入住对象

1、集团公司及各分子公司到公司公出、培训人员。

2、各厂家驻厂代表。

3、公司领导安排的其他住宿人员。

四、入住申请及要求

1、公司客房实行先申请“__住”的原则，入住客满时，另行安

排。

2、接待流程

(1)集团公司及各分子公司的公干、驻厂代表及培训人员:

(2)接待部门/领导填写申请表—主管领导审批—综合部领导

审批—提交后勤员—安排住宿

注：住宿前房间钥匙交接待部门申请人，退房后由申请人负

责交回后勤办。

五、客房检查及清洁

1、客房工作人员在入住人员办理退房手续后及时对客房进

行清理打扫，对使用过的床单、被套、枕套等进行清洗和消毒处

理，并将日常生活用品摆放回原位，对客房内的生活日用品进行

相应补充。

2、对于空置客房，客房工作人员应定时进行开窗通风，检

查客房内部各种生活用品是否配备齐全，电器是否正常运转，每

月对闲置客房的床单、被套、枕套进行清洁和更换。

3、定期对客房缺失物品进行采购和补充。

六、入住须知

1、入住期间床铺每日的卫生由个人自行清理。应保持客房

内的卫生整洁，垃圾请放入垃圾桶内，不可将垃圾投入厕所或扔

出窗外。(如因个人原因造成厕所或下水道堵塞，清理费用由入住

人员负责。)

2、禁止酗酒者入住客房。

3、禁止在客房内进行赌博及其他违法的活动，如发现违规

者，将对当事人处罚并通报批评。

4、入住人员必须按照客房工作人员分配的房间入住，不得

私自调换房间，如发现违规者，将对当事人做退房处理。

5、入住人员须妥善保管好客房钥匙，不得私自配备，如有

遗失，请及时联系客房工作人员。

6、入住人员要爱护客房配置物品，如电器、家具等，如有

损坏，照价赔偿。

7、入住期间请妥善保管好自己的贵重物品、现金等，如有

遗失，自行负责。就寝时，请将房门关闭并上锁，保障自己的财

产和人身安全。

8、离开客房时应确保所有电器均处于关闭状态，保证安全

和节约。

9、入住人员退房时，应及时将房门钥匙交回接待申请部门

人员处，未能按规定时间及时归还钥匙的将对接待部门作出相应

的处罚。

宾馆客房管理制度范本3

一、仪容仪表

上班一律按宾馆的规定着装，保持良好的个人仪表。制服无

污迹，干净整齐，工作时不得佩戴珠宝手饰，除结婚戒指外，不

得