2024年移动营业员工作计划范例(二篇) .pdfVIP

2024年移动营业员工作计划范例

中国移动公司将继续按照巾帼文明岗的标准，围绕公司整体工作

思路，不断加强自身建设，充分发挥巾帼员工主力军的作用。分公司

营业厅现有员工____人，其中女员工____人，是一个团结进取、勤奋

踏实、勇于开拓的巾帼集体，为确保分公司圆满完成各项任务努力做

出应有的贡献。公司将积极开创文明新风，提升理念，完善机制，努

力打造务实、高效的“巾帼文明岗”。为发挥“巾帼文明岗”的示范

作用，全体员工将继续用严格的标准来规范自己、不断鞭策自己做得

更好，用实际行动为这些崇高的荣誉增光添彩。

一、围绕创建抓思想，确保素质重教育

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，扎实过硬的思想政治工

作是保证创建活动深入持久开展下去的原动力。分公司将积极参加市

公司组织的各类理论学习和各种培训，同时组织各种自发的理论学习

活动。用先进的思想武装全体员工头脑，教育和引导员工把坚定正确

的政治方向放在第一位，把立足点放在本职工作上，作风上跟上时间

的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七电信日等重

大节日，组织员工进行爱国知识、文明礼仪知识竞赛，并对员工进行

爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育。

二、围绕创建抓组织，确保实效重规范

创建“巾帼文明岗”是衡量公司物质文明、精神文明和政治文明

建设成果的重要标准，分公司对创建“巾帼文明岗”高度重视，创建

之初，就制定了明确的实施方案，从调动积极性、培养责任感、提高

自觉性出发，建立了长效机制。明确了工作职责及工作任务，形成了

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人人抓落实、齐抓共管的好局面。建立了定期检查制度，做到勤检

查，公布了服务监督电话、意见本，接受各单位和广大用户的监督。

以强化内部约束、加强外部监督为着力点，形成了完善的监督约束机

制，有效推动了“巾帼文明岗”创建活动。

三、围绕创建树形象，优化服务重内涵

为深入推进创建活动，提高创建水平和质量。我们把增强员工的

文明意识，树立整体文明形象作为创建活动的重点来抓。使员工在思

想上自觉树立了服务意识、创新意识和主人翁意识。营业厅是移动公

司的前沿部门，是企业的服务窗口，根据“巾帼文明岗”服务规范要

求，以“便捷服务、满意100”活动为载体，并将服务宗旨、服务承

诺、服务范围等内容公诸于众;意见本供用户提出建议，接受广大用户

的监督，并对提出意见的用户进行回复;提供休息区、客户坐席、饮水

机等设施方便群众。结合本岗位的工作性质，员工们为提高客户满意

度多次放弃自己中午休息的时间，及时解决疑难问题，及时准确的为

用户传送最新优惠政策，一线营业员提供客户个性化的服务，始终能

为客户着想。他们对客户诚挚、热情、周到的服务。“用户至上，用

心服务”的企业服务理念在他们发展业务的过程中，得到了真真切切

的诠释。

2024年移动营业员工作计划范例（二）

一、总体目标：

1.实现年销售额增长20%以上；

2.提升客户满意度，达到90%以上；

3.加强团队建设，提高团队凝聚力和执行力。

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二、月度工作计划：

1月份工作计划：

1.梳理____年度客户信息，对重要客户进行分析和挖掘潜在业务

机会；

2.制定2024年度销售计划，确保每个销售人员的目标合理分

配；

3.开展新年促销活动，提升销售额；

4.加强团队培训，提升销售技巧和产品知识。

2月份工作计划：

1.根据春节期间的市场情况，调整销售策略，提供适合节日需求

的产品和服务；

2.定期跟进客户，提高客户忠诚度；

3.加强员工日常培训，提高团队整体销售水平；

4.开展“千人千面”客户维护计划，提高客户满意度。

3月份工作计划：

1.发布新产品，进行产品推广，吸引更多潜在客户；

2.加强与服务部门的协作，提高售后服务质量；

3.根据第一季度销售情况，进行销售目标的评估和调整；

4.加强团队合作，定期组织团建活动，增强团队凝聚力。

4月份工作计划：

1.推进销