驻马店胜龙奥迪商务礼仪知识检验有答案.docx

驻马店胜龙奥迪商务礼仪知识检验

不定项选择题，每题5分，共100分

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

您的部门：[单选题]*

○销售部

○服务部

○客户经理部

○客服部

○衍生部

○二手车部

○精品部

○财务部

○行政综合部

1、人员介绍时，正确的描述是？[单选题]*

站立不稳

手势随意、食指指向销售顾问

先把客户介绍给销售顾问

标准站姿，面带微笑，目视客户(正确答案)

答案解析：

人员介绍行为规范

2、自我介绍时，错误的做法是？[单选题]*

面带微笑，礼貌问候

介绍含糊，吐字不清(正确答案)

正面朝上，递置胸前

上身前