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【海归找工作】外资银行汇丰银行(HSBC)求职攻略

汇丰银行是在中国大陆业绩最出色的外资银行，被评为中国最佳外资商业银行“”的次数

最多。汇丰银行于1865年在香港和上海同时成立，原来是为了在远东的英国商人提供贸易

融资服务。截止到2005年底，汇丰在中国大陆有12家分行，7家支行。其中北京分行（位

于中粮广场）、上海分行的规模最大，业务也最全。在北京的两家支行分别位于国贸二座和

中关村科技大厦。汇丰银行在中国的招聘项目叫做银行家培训计划“”(Banker

DevelopmentProgram)，对本科生为期两年半，对研究生是一年半。各个部门的培训计划

不同，这几届都是在全国各地分行和香港轮岗。培训期结束后，成为银行的经理(Executive)。

汇丰的招聘流程如下：

第一轮：NumericalTestandVerbalTest.参加的人比较多，题目是SHL出的，时间比

较紧，很多人在这一关被挂了。建议多练习练习SHL的题目，网上有很多。

第二轮：人力资源部面试。主要是行为问题。例如举例说明自己的领导能力、团队合作

精神，最喜欢和什么样的人工作,对汇丰有多少了解，为什么申请这个部门，对这个部门有

什么了解等等；

第三轮：网上性格测试，这一关不刷人；

第四轮：AssessmentCenter

这一轮分为三个部分：

1)Competency-basedInterview45分钟，仍然是行为面试，和第二轮的问题差不多。

2)CustomerMeeting如果申请的是CMB(企业银行业务)和CIB(机构业务)，这一部分就

是Presentation。

申请PFS(个人银行业务)的应聘者要参加的是CustomerMeeting，面试官扮演客户来

公司投诉，应聘者扮演公司的管理人员，来接受客户投诉并处理这个事情。觉得要坚持两个

原则才能处理好这样的问题：首先，对客户态度友好，从客户的角度出发去了解情况，是公

司人员没有做好的地方就要勇于承认，千万不要对客户说：这不是“我们的问题”；其次，要

坚持公司的原则，特别是作为一个管理人员，只能在自己所能做到的范围内为客户解决问题。

3)GroupExercise

这一部分是小组讨论，六、七个人坐在房间中间的圆桌边讨论，房间的四角坐着面试官，

每个面试官负责给两个面试者打分。案例是说一个旅行社要发行忠诚卡，让我们讨论一些相

关的问题。因为经常使用忠诚卡，所以我对这个问题比较熟悉。在面试一开始，我就说，我

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们先确认下需要讨论的问题，大家确认我们要解决的主要是三个问题，然后我引导大家给每

个问题分配讨论时间，又说谁愿意来做笔记？谁愿意controltime？谁愿意最后来做一个总

结(brief)？分工之后，我们就从第一个问题开始了。

一个清华mm首先开口，她认为应该采取方案A，刚好我认为应该采取方案B，等她说

完以后，我就说了自己的观点，说方案B多么好之类的。这时候，每个人都发言了，大部

分人都赞同方案A。我还是不放弃，又阐述了遍我们要发忠诚卡的目的是什么，方案B可

以达到这个目的，而方案A达不到这样的目的等等，我说完之后，有两个女生开始支持我

的观点了，但还有四个人支持方案A，这时候对方说我们举手表决吧，支持我的一个MM说，

举手表决不够公平，我们再讨论一下几个方案的利弊吧，这时候我又说方案B所要实现的

目标不需要通过发行忠诚卡来实现，因为它所针对的客户比较少，让客户经理去搞定就行了。

经过一番论战，终于所有人都赞同方案B了，我当时比较得意，呵呵~~在接下来的两个问

题讨论中，我和另外三个女生主导了整个讨论，配合非常得体(我们之前并不认识)，而剩下

的几个组员提出的建设性意见也不多，好在我们四个人已经占了大多数，最后讨论都按照我

们的想法顺利进行，并且提前完成了讨论。

面试完之后，感觉自己今天的表现不错，应该有希望。不过等待的日子是痛苦的，在过

年前的