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患者走失时的应急预案及流程

一、制定目的及范围

为确保患者在医疗机构内的安全，及时有效地应对患者走失事件，特制定本应急预案。该预案适用于所有医疗机构，涵盖患者走失的预防、发现、报告、处理及后续跟踪等环节。

二、应急预案原则

1.以患者安全为首要目标，确保患者在医疗机构内的安全和健康。

2.及时、有效地响应患者走失事件，减少对患者及其家属的影响。

3.各部门协同配合，形成合力，确保应急处理流程的顺畅。

三、患者走失的预防措施

1.入院评估：对所有入院患者进行全面评估，特别是老年患者、精神疾病患者及认知障碍患者，制定个性化的护理计划。

2.环境安全：定期检查医疗机构的环境，确保无安全隐患，设置明显的指示标识，方便患者识别。

3.人员培训：定期对医护人员进行培训，提高其对患者走失事件的敏感性和应对能力。

4.家属沟通：在患者入院时，与家属沟通患者的情况，告知其可能的走失风险，并提供相关建议。

四、患者走失的发现与报告

1.发现走失：医护人员在日常巡视中，发现患者不在指定区域时，应立即进行确认。

2.报告流程：确认患者走失后，医护人员应立即向所在科室负责人报告，并启动走失应急预案。

3.信息收集：收集患者的基本信息，包括姓名、性别、年龄、病历号、走失时间及最后出现地点等，确保信息准确。

五、患者走失的处理流程

1.启动应急小组：由科室负责人召集应急小组，成员包括医护人员、保安及志愿者，明确分工。

2.现场搜寻：应急小组成员应立即在患者最后出现的地点及周边区域进行搜寻，确保不遗漏任何可能的藏身之处。

3.广播通知：通过医院广播系统发布患者走失的通知，提供患者的基本信息，呼吁全院人员协助寻找。

4.监控查阅：调取医院内的监控录像，查看患者走失后的行踪，分析其可能的去向。

5.联系家属：及时通知患者家属，告知其走失情况，并提供相关信息，协助家属进行寻找。

六、患者找到后的处理

1.确认身份：找到患者后，医护人员应立即确认其身份，确保其安全。

2.健康评估：对患者进行健康评估，检查其身体状况，必要时进行进一步的医疗处理。

3.心理疏导：对患者进行心理疏导，了解其走失原因，缓解其心理压力。

4.家属沟通：及时与患者家属沟通，告知患者的情况，确保家属的情绪稳定。

七、后续跟踪与改进

1.事件记录：对患者走失事件进行详细记录，包括事件经过、处理过程及结果等，为后续分析提供依据。

2.总结分析：定期对走失事件进行总结分析，找出问题及不足，提出改进措施。

3.流程优化：根据总结分析的结果，优化应急预案及处理流程，提高应对能力。

4.培训更新：根据走失事件的处理经验，更新医护人员的培训内容，提升其应对能力。

八、应急预案的反馈与改进机制

1.定期评估：定期对应急预案进行评估，确保其适应性和有效性。

2.收集意见：广泛收集医护人员及患者家属的意见和建议，及时调整和完善预案。

3.演练机制：定期组织应急演练，提高全体人员的应急反应能力，确保在实际事件中能够迅速有效地处理。

通过以上流程的制定与实施，能够有效应对患者走失事件，确保患者的安全与健康，提升医疗机构