职场上下级沟通技巧培训.pptx

职场上下级沟通技巧培训演讲人：日期：FROMBAIDU

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01沟通基本概念与重要性FROMBAIDUCHAPTER

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通定义建立良好关系，促进相互理解，解决问题，推动工作进展。沟通目的沟通定义及目的

职场沟通具有明确性、效率性、专业性等特点。需要遵循职场礼仪，注重语言表达和沟通技巧，保持冷静和理性。职场沟通特点与要求要求特点

上下级之间通过有效