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合同消费类纠纷案由

编号：_______________________

甲方：_______________________

乙方：_______________________

地址：_______________________

联系人：_______________________

联系电话：_______________________

签订日期：_______________________

签订地址：_______________________

第一条合同背景和目的

1.1本合同是根据甲乙双方签订的主合同框架协议的相关约定，旨在明确消费类纠纷的处理流程及解决方式。

①甲方与乙方之间的主合同于_________年_________月_________日签订，涉及_______________________的合作事项。

②在合作过程中，若出现任何消费类纠纷，双方应依据本协议进行协商与解决。

③双方本着平等、互信、合作的原则，通过合法、合理、公正的方式处理争议，确保合作关系的顺利进行。

④本协议的签订不会改变主合同中的其他条款或相关约定。

1.2双方明确约定，消费类纠纷包括但不限于合同履行过程中产生的质量问题、交付延误、款项支付等相关争议。

①质量问题：包括商品或服务不符合约定规格、性能或其他标准。

②交付延误：包括商品或服务未能按时交付或未达到合同规定的交付标准。

③款项支付：包括未按时支付或支付金额与合同不符的情况。

④其他相关消费类纠纷：包括其他未尽事项，但不局限于此。

1.3本协议的目标是确保双方在遇到消费类纠纷时，能够按照一定的程序和规则进行处理，以避免纠纷扩大或产生其他不必要的法律后果。

①双方应本着诚实信用的原则解决争议。

②双方应共同维护彼此的商业信誉，避免因纠纷影响双方合作。

③若通过协商无法解决争议，双方应同意通过合法途径寻求进一步解决办法。

④双方应就争议的处理过程进行充分沟通，以确保问题的顺利解决。

第二条消费类纠纷的处理程序

2.1若发生消费类纠纷，应通过友好协商解决。

①甲乙双方应指定专门的联系人，双方的联系人应具备决策权限。

②纠纷发生后，双方应在10个工作日内进行首次协商。

③协商过程中，双方应交换相关证据，确保信息透明、充分。

④协商结果应形成书面记录，并由双方签署确认。

2.2若通过协商无法解决纠纷，双方应选择调解机构进行调解。

①双方同意选择当地的仲裁委员会或其他合法调解机构作为调解平台。

②调解程序中，双方应保持沟通畅通，及时向调解机构提供相关材料。

③调解过程中，调解机构可根据实际情况提出解决方案，双方应尊重调解结果。

④若调解达成一致，调解结果应具有法律效力，双方应按照调解协议履行。

2.3若调解仍无法解决纠纷，双方同意通过诉讼解决争议。

①诉讼应提交至双方合同签订地的有管辖权的人民法院。

②双方应在收到法院传票后及时配合，提供所需的相关证据及文件。

③在诉讼过程中，双方应尽量避免影响合作关系，保持商业机密的保护。

④诉讼结果应依据法律判决，双方应遵守法院判决的执行。

第三条保密条款

3.1双方应对涉及本合同及履行过程中获得的商业机密、技术资料、合同内容等信息进行严格保密。

①商业机密包括但不限于合同金额、合作细节、客户资料、技术数据等。

②双方应避免将上述信息泄露给任何第三方，除非法律要求或经过另一方书面同意。

③双方的员工、代理人、顾问等不得将相关机密信息透露给其他无关人员。

④若任何一方违反保密条款，另一方可依法追究其违约责任，并要求赔偿相关损失。

3.2本保密义务在本合同终止后继续有效，直至相关信息成为公开信息或不再具有商业秘密性质。

①双方应在合同终止后的5年内继续履行保密义务，特别是在涉及敏感商业信息的情况下。

②相关机密信息的处理应符合双方在合同期间的约定，避免任何形式的泄露。

③若商业机密或敏感信息被非法披露，泄密方应承担相应的法律责任和赔偿责任。

④双方应定期对合作中涉及的敏感信息进行审查，确保保密措施得当。

3.3双方应当采取合理的措施，确保合作过程中涉及的信息安全，防止泄漏。

①甲乙双方应对使用的网络、系统及设备进行定期安全检查。

②双方应使用加密技术保障信息的安全性，防止信息泄露。

③乙方在使用甲方提供的资料时，应保证资料的完整性和安全性，未经甲方许可不得转交他人。

④双方在合作过程中应尽量避免通过公共渠道或不安全的网络传输敏感信息。

第四条违约责任

4.1若一方未按照本协议约定履行义务，应承担违约责任。

①违约方应支付违约金，违约金的数额由双方在合同中明确约定。

②若违约方未能按照约定支付违约金，另一方可采取法律手段要求赔偿。

③违约金的支付