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行政服务中心2024年工作总结和2025年工作思路

2024年，县政务办在县委县政府的领导和支持下，坚决贯彻落实全省营商环境优化提升“一号改革工程”、政务服务增值化改革等决策部署，紧扣县委县政府中心工作，着力深化政务服务“三化”建设，全域构建精准便捷、优质高效的为企为民服务新生态，努力推动政务服务又好又快发展。

一、2024年工作总结

（一）坚持党建引领新担当，增强组织凝聚力。一是提高政治站位，强化思想理论武装。以党纪学习教育为抓手，学深贯通《中国共产党纪律处分条例》，学实悟透习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大、二十届三中全会精神，教育引导全体党员干部牢固树立“四个意识”，切实增强“四个自信”，自觉坚定信仰信念信心，不断增强政治敏锐性和鉴别力。截止目前，共组织召开专题党风廉政、中心组理论学习、专题党课等一揽子会议xx余次。二是筑牢思想防线，坚守意识形态高地。提高思想认识，增强责任担当，严格落实意识形态责任制，每季度专题研究意识形态工作，开展综合研判，做到守土有责、守土负责、守土尽责。严格执行“三审三校”制度，始终保持正确政治方向。聚焦社情民意和群众诉求，及时做好舆情疏导，压实网络意识形态工作责任。三是加强廉政建设，推进全面从严治党。依托机构改革的契机，梳理政务办工作职能，重点聚焦招投标领域风险清单xx项，细化预警防控措施。组织党员干部参加“明规矩、知行止”廉政主题教育。开展违规从事或参与投资入股、借贷等营利性活动专项整治。强化窗口效能建设，通过现场巡查、业务内审、电话回访、受理投诉等方式开展督查，窗口差评xxx%得到处理。

（二）构建增值服务新生态，提升涉企服务力。一是制度改革增值化。从企业最关心的痛点、难点、焦点问题入手，“刀刃向内”抓企业投资项目改革，引入“客户经理”思维，探索推进以“五即”为核心的全覆盖全链条全流程审批服务模式，有效破解山区县吸引投资、鼓励创业的瓶颈制约，营造最优营商环境。二是问题解决闭环制。推进“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制落地运行，全面构建“主动发现—高效处置—举一反三—晾晒评价”闭环运行机制，建立健全重大涉企问题“三直达”简明高效解决机制，确保涉企问题“件件有着落、事事有回应”，并入选省典型案例。截至目前，共收集问题xxx个、办结xxx个，办结率xx.xx%，xx个涉企重大问题通过“三直达”解决机制直达县领导，xxx%得到解决。三是联系企业促落实。推进“四个一”部门联系企业投资项目责任体系落实，归集全县处于审批建设等阶段的投资项目，建立项目的企业投资项目库，每月召开会议，进行定时汇报，动态管理、跟踪到位。截至目前，企业投资项目库共有xx个项目，其中xx个项目正在办理施工许可证，xx个项目建设中，xx个项目完成竣工验收。四是服务企业加速跑。围绕企业投资项目全程政府代办、解忧“跑团”、涉企政策兑现和破解深化投资审批制度难题等领域内容深入谋划，截至目前，解忧“跑团”队伍共xxx人，梳理为企服务基础事项xxx项、权责清单外增值服务事项xxx项，累计为xxx余家企业提供服务，解决涉企纠纷xx件，挽回经济损失xxxx余万元。

（三）培育便民服务新亮点，提高群众满意度。一是一窗受理一网通办。企业开办全流程网办率xx.xx%，依申请政务服务事项“一网通办”率为xx.x%；窗口收件xxxxxx件，办结率xx.xx%；依申请政务服务高质量“一网通办”率为xx.xx%。贯彻落实国务院关于“高效办成一件事”部署要求，推动“一件事”联办，今年以来共办件xxxxx件。强化党建联建“跨省通办”，今年办件xxxx件，其中为在外丽水人办件xxxx件，在丽外省人办件xxxx件，跨国办件x件。二是一站办理就近办好。成立全省首个“政电银”一体化服务示范点，将“xx+x”项高频电力业务触角延伸至全县xx个农商银行营业网点和xx家丰收驿站，群众办事不用进城，截至目前政银合作办件量xxx件，位居全市前列。协同构建三级社会化税费服务网格体系，全覆盖划分税务网格xx个，设置网格长、网格员xx名，乡镇级协办员xx名。发票代开、社保费缴纳、完税证明开具等民众针对性需求，通过“微税点”实现“家门口”业务办理，累计提供服务xxx余次。

（四）营造招标投标新风尚，提高交易透明度。一是紧盯关键，推进招投标领域专项整治提升。从严落实扫黑除恶工作关于招投标领域专项整治要求，深入开展全县工程建设项目招标投标领域突出问题专项治理，制定《遂昌县关于进一步加强工程建设项目招标投标全流程预警管理的若干举措》《遂昌县工程建设项目招标投标档案管理办法》，建立工程招标代理机构负面行为清单；开展中介机构专项整治行动，进一步打造公平有序的招投标市场营商环境。二是聚焦重点，做实工程建设项目每月联合检查。新增小额项目为月度联合检查内容，强化工程建设项目招投标全流程监管，截