原创力文档- 1、本文档共2页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
客房入住管理制度
第一章总则
第一条为规范和规定客房入住管理，提高服务质量，保障客户权益，适应市场需求，在本
酒店范围内执行。
第二条本规定适用于本酒店所有客房的预订、入住及退房等相关管理。
第二章客房预订
第三条客户可通过电话、在线预订等方式预订客房，预订时需提供正确的个人信息，包括
姓名、身份证号码、联系方式等。
第四条预订客房需提前一天以上，预订成功后，客房需在规定时间内确认入住，逾期未确
认入住的，预订失效。
第五条预订客房需提前交纳一定的预订费用，未交纳预订费用的，预订失效。
第三章客房入住
第六条客房入住时需提供有效的身份证件，未满18岁的未成年人需有监护人陪同入住。
第七条入住客房时需进行登记，提供真实有效的个人信息，不得提供虚假信息。
第八条入住客房需交纳一定的押金，押金将在客人退房时结算。
第九条入住客房的客人需遵守本酒店的相关规定，不得从事非法活动或违法行为。
第四章客房服务
第十条本酒店对客房内的设施和用品进行定期维护和更换，如客人有任何需求或发现设施
故障，可随时联系前台服务人员。
第十一条客房服务员不得在客房内随意搬动客人的物品，如有特殊需求需协助，请提前告
知客服人员。
第十二条客人需维护客房内设施和用品，如有损坏或遗失需要赔偿。
第五章客房退房
第十三条客人需在规定的退房时间内办理离店手续，逾期未离店的客房将视为继续入住，
需支付额外的房费。
第十四条退房时需结算所有费用，并将押金退还给客人。
第十五条退房前需仔细检查客房内的物品和设施，如有损坏或遗失需及时赔偿。
第六章违规处理
第十六条对有违规行为的客人，本酒店有权采取相应的处理措施，包括限制入住、取消预
订等。
第十七条对于严重违规的客人，本酒店将保留追究法律责任的权利。
第七章附则
第十八条本规定由本酒店负责解释，并有权对其进行修订。
第十九条本规定自发布之日起生效。
以上就是客房入住管理制度的相关内容，希望对大家有所帮助。
文档评论（0）