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客房保洁程序及标准

1.客房保洁程序

1.1客人退房后

-等待客人退房后，经过前台确认房间已空，方可开始保洁工

作。

-空房清理程序包括：整理床铺、清理浴室、擦拭家具、除尘、

更换床单、更换毛巾等。

-检查房间设施是否齐全，如电视、电话、空调、照明、窗户

等是否正常。

-清洁完毕后，向上级上报整理情况。

1.2客房清理中

-保持谨慎并尽量不打扰入住客人。

-根据酒店规定的时间表，按照先入先出的顺序，逐一清理客

房。

-保持清洁用品的充足，并定期更换、更新。

-把控清洁质量，确保每个角落都被认真清洁，避免疏忽和马

虎。

-注意个人卫生，穿戴整齐、干净，规范工作流程。

1.3客房清洁结束

-准备退房手续的相关材料和设备，如欢迎信、等。

-检查房间设施是否正常，并保证所有设备都已经归位。

-翻新房间布置，确保客人入住时享受良好的体验。

-向上级上报工作情况，特别是遇到问题需要反馈和解决的情

况。

2.客房保洁标准

2.1清洁及整理标准

-床铺：床单、被罩、枕套应该整洁，没有明显的污渍和异味。

-家具：家具平整、无灰尘、无污渍，摆放整齐。

-卫生间：洗手盆、马桶、浴缸应该清洁无异味，卫生纸和毛

巾整洁摆放。

-地面：地毯和地板清洁无尘，地面无杂物。

-窗户：窗户无灰尘和指纹，窗帘和百叶窗干净整齐。

-触摸面及开关：不应有指纹、污渍和细菌，应使用消毒剂进

行清洁。

-设施和设备：电视、电话、空调、照明等设施应正常运转。

2.2更换标准

-床单、被罩、枕套：每位客人更换一次新的。

-浴巾、毛巾、足拖：每位客人更换一次新的。

-卫生纸、纸巾：每日更换。

-洗手液、沐浴露、洗发水：每日补充、更新。

2.3酒店保洁员标准

-健康状况：保洁员必须身体健康、无传染病，特别是患有皮

肤传染病或呼吸道疾病的人员禁止从事保洁工作。

-衣着整齐：保洁员需穿着酒店提供的统一工作服，保持干净

整洁。

-用品工具：保洁员需配备齐全的清洁用品和工具，保证工作

的顺利进行。

-个人卫生：保洁员必须保持良好的个人卫生惯，勤洗手、勤

洗澡，保持清洁。

以上为客房保洁程序及标准，保证客人在入住期间获得最佳的

住宿体验。酒店将持续监督和培训保洁员，提高他们的服务水平和

工作质量。

以上是关于客房保洁程序及标准的文档，希望对您有所帮助。

如有其他问题，请随时咨询。