医院便民惠民工作总结范文 .pdfVIP

医院便民惠民工作总结

医院便民惠民工作总结范文

时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，经过这段

时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，好好写写工

作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。那么问题来了，工作总

结应该怎么写？下面是小编帮大家整理的医院便民惠民工作总结范文，

供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

自20XX年1月1日我院新型农村合作医疗工作启动以来，在卫

生局新农办的正确领导下，在我院职工的共同努力下，按照新农办安

排的工作计划，认真开展各项工作，取得了一定的成效，现总结如下：

一、工作开展情况：

1、加强宣传，增大新农合的影响力，要将国家的这项惠民政策执

行好，首要的环节就是宣传工作。我院宣传形式采用多种形式，具体

如下:

1)我院在门诊各科室张贴了宣传资料宣传新农合政策;制作了新农

合宣传单宣传2009年全县筹资情况的通知，并组织了全院职工动员大

会;制作了参合群众温馨提示，张贴在门诊大厅明显处，内容是：参合

证、身份证、户口册三证齐全;住院患者一览表上粘贴参合患者标识，

尽可能的方便患者就诊，使参合患者在我院处处感受到新农合的温暖;

为来年参合打下了良好的基础。

2)本院新农合办窗口工作人员积极、耐心、细致地向每一位农民

宣传解释新农合政策及管理办法，认真解释农民提出的各种问题，努

力做到不让一位农民带着不满意和疑惑离开，使新型农村合作医疗窗

口不但是受理参合农民医疗费用补偿之所，更是宣传新农合政策的重

要阵地，

3)利用公示栏公布当月的补偿兑付情况，并公示农民身边补偿实

例，让农民切身体会到新农合政策看得见、摸得着的实惠，从而转变

观念重新认识新农合政策的优越性、积极、主动的参加并支持新型农

村合作医疗。

2、参合农民医疗费用的兑付情况。1—5月我院住院病人113人

次，门诊病人4787人次。截至6月1日住院病人费用总额77494.08

元，平均住院费用685.80元，补偿金额总计42865.46元，人均补偿

金额379.30元。门诊费用总额168188.56元，补偿金额总计

53479.73元。

3、今年三月份以来，全县新农合补偿比例明显提高，我院医务人

员积极宣传相关政策，为农民所想，切实为老百姓减轻医疗负担。特

别是中医在新农合中发挥着重要作用，采用了中医、中西医结合等治

疗手段，赢得了老百姓的好评和认可。

4、为办好新农合积极创造条件，努力改造就医环境;服务态度和

服务质量不断提高，医院管理已不断得到加强，随时查找问题，发现

问题及时改正，尽可能杜绝医疗纠纷和事故的发生。

二、下步工作要点：

我院是拥有80%报销补偿比例的新农合定点医疗机构，新农办窗

口服务水平的高低直接影响到农民参合的积极性，我院全体医务人员

始终把为参合农民提供优质高效的服务作为工作的重中之重，一方面

以“便民、高效、廉洁、规范”的服务作为行为准则，本着“公开、

公平、公正”的原则，统一政策，严格把关，当场兑现医疗补偿费用，

另一方面不断提高服务质量和水平，及时发现问题。进一步深化宣传，

优化补偿报销工作程序，保证新农合工作健康、稳步推进。相信有县

委、政府的关心和支持，有卫生主管部门的`直接领导，有广大参合农

民的信任和理解，我们一定能把党的利民、惠民、便民这一实事、好

事办好院，当天补偿”;对于住院时间长、日均费用高的病人及血透病

人，医院采取中途结算、垫付报销部分资金的方法，解决病人资金周

转困难的问题。

5、“优质护理服务”工作深得人心。

目前，我院优质护理共X个护理单元，占全院XX个护理单元的

XX%。在中山医科大学第一附属医院和常德市第一人民医院的帮扶指

导下，结合医院实际，开展“全包+日包”的双重责任护理模式及具有

科室特色的优质护理服务，全院其他科室也初步按照优质护理模式开

展工作，取得了良好的效果。病人有专职护士管理，得到了全面、全

程、无缝隙的护理。今年病人满意度在98%以上;第三方调查满意率达

到97.5%。6、落实临床路径管理工作。

我院临床路径工作从20XX年7月开始实施，2013年开始共有XX

个病种进入临床路径。今年完成临床路径病例XXX例，严格落实入径

和变异情况管理，按照标准收费;单病种付费项目全部上墙