酒店客房保险箱管理制度 .pdf

一、目的

为确保酒店客房保险箱的安全，保障客人贵重物品的安全，防止盗窃事件的发生，

特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于酒店客房保险箱的使用和管理。

三、职责

1.客房部经理负责制定和完善客房保险箱管理制度，并对制度执行情况进行监督

检查。

2.客房服务员负责客房保险箱的日常操作和管理。

3.财务部负责保险箱钥匙的保管和分配。

四、管理制度

1.保险箱钥匙

（1）客房保险箱钥匙由财务部负责保管，客房服务员在办理入住手续时领取钥匙。

（2）客房服务员需在规定时间内归还保险箱钥匙，不得私自保留或转借他人。

（3）钥匙遗失或损坏，应及时报告财务部，并承担相应的赔偿责任。

2.保险箱使用

（1）客人入住时，需向客房服务员领取保险箱钥匙，并按照规定操作使用保险箱。

（2）客人使用保险箱时，应遵守以下规定：

a.确保保险箱处于关闭状态，并将钥匙妥善保管。

b.不得将保险箱钥匙借给他人使用。

c.不得在保险箱内存放违禁品。

（3）客人退房时，需将保险箱钥匙交还给客房服务员，并确保保险箱处于关闭状

态。

3.保险箱检查

（1）客房服务员应定期对保险箱进行检查，确保保险箱正常使用。

（2）如发现保险箱损坏或异常情况，应及时报告客房部经理。

（3）客房部经理应立即通知工程部进行维修或更换。

4.保险箱记录

（1）客房服务员应做好保险箱使用记录，包括客人姓名、入住时间、退房时间、

保险箱钥匙领取和归还情况等。

（2）记录应妥善保管，以便查询和追溯。

五、奖惩

1.对于遵守本制度，确保保险箱安全的工作人员，给予表扬和奖励。

2.对于违反本制度，造成保险箱损坏或客人贵重物品丢失的工作人员，视情节轻

重给予警告、罚款、降职或解聘等处理。

六、附则

1.本制度由酒店客房部负责解释。

2.本制度自发布之日起实施。