电子商务平台运营推广手册.doc

电子商务平台运营推广手册

TOC\o1-2\h\u8813第1章电子商务概述 5

24261.1电子商务的发展历程 5

69491.2电子商务的分类与模式 5

42511.3我国电子商务的现状与趋势 5

29702第2章平台选型与搭建 5

299092.1电子商务平台简介 5

199452.2常见电商平台对比分析 5

230632.3电商平台搭建与优化 5

12669第3章产品策划与管理 5

125223.1产品定位与策划 5

300643.2产品分类与展示 5

93223.3产品库存管理 5

4877第4章网站设计与用户体验 5

166094.1网站界面设计原则 6

176254.2用户体验优化策略 6

247134.3移动端网站设计要点 6

26342第5章营销策略与推广方法 6

58785.1网络营销策略 6

38365.2电子商务推广方法 6

228425.3社交媒体营销 6

17093第6章搜索引擎优化与竞价排名 6

204186.1搜索引擎优化（SEO）基础 6

93756.2关键词研究与分析 6

267456.3搜索引擎营销（SEM） 6

29639第7章客户服务与售后支持 6

129887.1客户服务体系建设 6

253267.2在线客服沟通技巧 6

71947.3售后服务与投诉处理 6

8319第8章物流配送与供应链管理 6

71678.1物流配送模式选择 6

15738.2供应链管理策略 6

35058.3仓储与包装管理 6

20806第9章数据分析与运营决策 6

131349.1数据分析基础知识 6

52649.2用户行为分析 6

291039.3数据驱动运营决策 6

21202第10章网络安全与风险防范 6

520510.1网络安全基础知识 6

3013310.2数据安全与隐私保护 6

865310.3电商平台风险防范 6

9995第11章移动电子商务与O2O 6

1950511.1移动电子商务的发展趋势 6

251211.2O2O商业模式解析 7

990211.3移动支付与场景应用 7

30745第12章电商平台案例分析 7

2053112.1国内外知名电商平台简介 7

2188712.2电商平台成功案例分析 7

121512.3电商行业未来发展趋势与启示 7

16834第1章电子商务概述 7

209611.1电子商务的发展历程 7

55671.2电子商务的分类与模式 7

205791.3我国电子商务的现状与趋势 7

9459第2章平台选型与搭建 8

51822.1电子商务平台简介 8

205032.2常见电商平台对比分析 8

197892.2.1平台类型 8

65562.2.2对比分析 9

98042.3电商平台搭建与优化 9

130752.3.1平台搭建 9

74682.3.2平台优化 9

29377第3章产品策划与管理 10

99343.1产品定位与策划 10

232843.1.1市场调研 10

167823.1.2产品特性 10

268313.1.3品牌塑造 10

300343.2产品分类与展示 10

201343.2.1产品分类 11

299503.2.2产品展示 11

77243.3产品库存管理 11

298073.3.1库存计划 11

186743.3.2库存控制 11

80483.3.3库存分析 11

21009第4章网站设计与用户体验 11

167164.1网站界面设计原则 11

86934.1.1简洁明了 12

271044.1.2一致性 12

137244.1.3易用性 12

11214.1.4响应式设计 12

278574.1.5个性化 12

136214.2用户体验优化策略 12

59214.2.1用户研究 12

162584.2.2信息架构优化 12

75864.2.3导航优化 12

308274.2.4加载速度优化 12

224664.2.5交互设计优化 12

156414.3移动端网站设计