客房各种安全管理制度 .pdfVIP

一、总则

为保障酒店客房的安全，预防和减少安全事故的发生，确保客人的人身和财产安全，

特制定本制度。

二、安全责任

1.酒店客房部全体员工必须牢固树立“安全第一”的思想，严格遵守国家有关安

全法规和酒店各项安全管理制度。

2.客房部经理负责客房部的安全管理工作，对客房部的安全负总责。

3.客房服务员负责所辖客房的安全，对客房内的客人负责。

三、消防安全管理

1.客房内禁止吸烟，禁止使用明火。

2.客房内禁止存放易燃、易爆、有毒、放射性等危险物品。

3.客房服务员应熟悉客房内消防器材的位置和操作方法，定期检查消防器材，确

保其完好有效。

4.发现火情，立即报告酒店消防中心，并采取有效措施进行扑救。

5.定期进行消防安全培训，提高员工消防安全意识和应急处理能力。

四、防盗安全管理

1.客房服务员应确保客房门窗锁具完好，钥匙妥善保管。

2.客房服务员在客人入住、退房时，应认真核对客人身份，防止他人非法进入客

房。

3.客房服务员发现可疑人员或情况，应立即报告酒店保安部。

4.定期对客房进行安全检查，确保客房安全无隐患。

五、用电安全管理

1.客房内电器设备应按说明书正确使用，不得超负荷运行。

2.客房服务员应定期检查客房内电器设备，发现故障及时报修。

3.客房内禁止私拉乱接电线，禁止使用非标准插座。

4.发现电器设备异常，立即切断电源，防止发生火灾。

六、紧急情况处理

1.客房服务员应熟悉紧急疏散路线和应急处理措施。

2.发生火灾、地震等紧急情况时，立即组织客人疏散，确保客人安全。

3.客房服务员应配合酒店相关部门，做好事故调查和处理工作。

七、奖惩

1.对严格遵守安全制度，积极预防安全事故的员工给予表彰和奖励。

2.对违反安全制度，造成安全事故的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、

解聘等处分。

八、附则

1.本制度自发布之日起实施，由酒店客房部负责解释。

2.本制度如有未尽事宜，由酒店客房部根据实际情况进行修订。