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企业培训需求调研方法及实施

【导学】

进入21世纪，随着经济的飞速发展、改革开放的不断深化，企业出现了诸

多不适应问题，其中企业员工素质不高问题尤为突出，包括观念陈旧、知识老化、

技能缺乏等，一句话，就是劳动者素质不能适应社会经济和企业发展的新需求。

全面提高劳动者素质，提高企业的竞争能力，成为当务之急。借鉴国外的先进经

验并结合我国的实际，可以得出一个结论：大力发展职业教育，开展企业员工培

训是提高劳动者素质的重要措施。开展员工培训，提高劳动者素质，首先应提高

培训师的素质，因此，建立企业培训师制度对于做好培训工作，提高劳动者素质

有着重要的意义。企业培训师是指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开

发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用

现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训

咨询和教学活动的人员。

一、企业培训师的职业生涯规划

1．企业培训师的职业生涯规划

培训市场上，参加培训的人越多，不管是培训师数量和质量，其要求便是越

来越高。面向社会对人才需求旺盛的现状，我国培训师却呈人才紧缺状态，所以

造成了培训师忙得不可开交。基于人才需求旺盛和人才紧缺这两个方面，培训师

的高薪资也就是一个理所当然的必然趋势。据了解，培训师的薪酬一般都是按天

算，一般的培训师一天可以赚到上千元，名培训师一天可以赚到上万元。

随着企业培训需求的日益迫切，而我国培训师却呈人才紧缺状态，培训师的

身价也水涨船高。企业培训师越来越受到重视，发展更前景广阔，在国外被称为

“钻石职业”

一般来说，优秀的企业培训师应具备以下条件：管理、经济等相关专业较高

的学历;对主讲的课程有丰富的相关工作背景，特别是著名大公司的任职资历;具

有专业的培训或授课经验，良好的沟通、表达能力;在课程中能充实新的理论与

案例;有调动气氛的能力，能设计并熟练运用模拟游戏、角色扮演等培训手段等。

因此，从这个意义上来说，企业培训师对个人综合素养和资历都要求极高，这就

要求我们要不断的学习，提高自己。

2.企业培训师的核心工作内容

（1）组织经验及智慧的传播

·调研课程培训需求，了解培训背景、目的等。

·设计与开发课程，即确定课程培训目标、分析培训内容、设计培训形式等。

·评估培训效果，不断改进和完善培训课程和培训方式。

（2）组织经验及智慧的沉淀

·将团队绩优人员或核心骨干的“内隐知识”变成整个组织的“外显知识”。

·把原先点状化的知识汇总形成体系，并以面试课、在线视频或文档资料等

不同的形式呈现。

·组织以经验及智慧的沉淀方式包括课程研发、案例研发、教材编写等。

（3）企业不同发展阶段，培训岗位设置及内容不同

·初创期：一人干多岗，一般人力的工作由1个人兼职做，需要的能力是

多技能；

·发展期：人力组织有基本的架构，但是还未能达到一岗一责，岗位职责

会有兼并，培训岗位是否能独立，要看企业负责人对培训的重视程度，从事一些

基础的岗位操作；

·成熟期：人力的组织架构清晰，每个岗位一岗一责，人力体系健全且专

业度高，信息化程度高。

3.企业培训师的核心能力

（1）企业培训师的胜任力

·专业能力：研发能力、授课能力、咨询能力

·通用能力：学习能力、沟通能力、组织能力、逻辑能力

（2）不同企业培训师胜任力模型

（3）拓展：企业培训应具备的特征

·以企业战略为导向：企业培训体系是根源于企业的战略发展、人力资源战

略体系之下的

·着眼于企业核心需求：避免头痛医头，脚痛医脚的救火工程，挖掘企业的

核心需求

·充分考虑员工的自我发展需求：员工的素质与企业发展需求相结合

二、课程培训需求调研

1.确定需求调研对象

（1）影响课程培训效果的人员。

·培训前：定期与员工讨论，为了做得更好，员工还需要什么。认真仔细选

择受训学员。向学员简要介绍培训重要性和课程目标、内容、流程以及如何运用

到工作中。培训要匹配人力资源和组织的战略。了解学员的培训目的和需求。让

主管参与到需求分析的过程中。为培训计划提供意见。参与需求评估。学员课前

就参与活动。

·培训中：减少对学员学习时的各种干扰。把工作任务分配给其他员工。监

控学员受训时参与情况确保不同学员同等程度地参与到培训中。有足够的互动活

动。提供安全的环境鼓励学员尝试新技能开放心态学习。