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三级医院急诊医生胜任素质模型研究

孙冬敏;沈群红

【摘要】以急诊医生为研究对象，基于胜任素质理论，运用德尔菲法、行为事件

访谈法及问卷调查等研究方法，通过规范的建模步骤开发三级医院急诊医生胜任素

质模型。指出该模型包括13项基准胜任素质和7项鉴别胜任素质，并从基于该模

型的急诊医生的甄选、培训与开发、绩效管理等方面探讨了其在人力资源管理中的

可能运用。%Guidedbycompetencytheory,byDelphimethod,behavior

eventinterviewmethodandquestionnairesurveyresearchmethods,

competencymodelintertiaryhospitalwascreatedthroughthemodeling

steps.Themodelinvolves13benchmarkcompetenciesand7identify

competencies.Itsapplicationinhumanresourcesmanagementwas

discussedinaspectsofemergencystaffsselection,trainingand

developmentandperformancemanagement.

【期刊名称】《中国医院》

【年(卷),期】2013(000)010

【总页数】3页(P52-54)

【关键词】三级医院;急诊医生;胜任素质

【作者】孙冬敏;沈群红

【作者单位】煤炭总医院，100028北京市朝阳区西坝河南里29号;清华大学公共

管理学院，100084北京市海淀区清华大学公共管理学院伍舜德楼420C室

【正文语种】中文

三级医院急诊医生是医疗队伍中一支重要生力军，同时也是中国目前较为短缺的医

疗卫生人才。目前我国医疗机构大部分沿用传统的人力资源管理模式，在招聘、引

进人才时，更多关注学历、专业等，而对于人的特质、动机、价值观等关注相对较

少。运用胜任素质研究理论，探讨三级医院急诊医生做好本职工作所需的岗位素质，

为急诊医生的招聘、培训、考核、评价奠定基础和提供依据，可与传统的人事管理

工作相互补充为建设优秀的急诊医生队伍提供参考。

1我国急诊医学发展简要历程和人才队伍现状

急诊医学在我国从建立至今大约有30年时间，从1980年的《关于加强城市急救

工作的意见》到1984年发布的《医院急诊科（室）建设方案（试行）》的通知，

再到2009年的《急诊科建设与管理指南（试行）》，都对急诊科和急诊医学的发

展起到了至关重要的推动作用。急诊医学业务不断发展的同时，急诊医生人才队伍

建设与现实发展需求相比，则日显不足。

一是急诊人才队伍不稳定，没有规范的业务平台和流程制度，加上急诊执业的高强

度、高压力、高要求、低收入，导致人员流失严重，人员配置不足；二是科室设置

不合理，不具备完整的救治能力，大多缺乏EICU及急诊手术室。技术力量的不足

和管理上的相对落后，严重影响了急危重症“时间窗”内的救治[1]。

2国内外医学领域胜任素质研究成果

从20世纪70年代初戴维·麦克利兰开始胜任素质理论研究，到1973年《Testing

competenceratherthanintelligence》论文的发表，标志着胜任素质体系基本

确立[2]。

国内外针对医疗管理、非管理岗位的胜任素质均有研究。国外在此项研究上较成熟，

如：美国的医学行政管理学院、护士协会、医院协会等机构涉及较多。2002年世

界家庭医生组织提出WONCA树[3]。泰国MingLiu等[4]人建立了一套针对护士

的胜任素质测评工具。国内主要有首都经贸大学的赵耀、郑京晶[5]对主任医师做

了模型的设计研究，四川大学陈维政和廖辉[6]对妇幼保健机构医师进行了模型构

建初探研究，卫生部李峰对四类医疗管理岗位的研究推动了我国胜任素质研究的进

程。目前国内关于急诊医生的研究文献多为专业技术方面，而基于胜任素质模型的

系统研究尚未见到。

3模型构建

本文通过行为事件访谈、专家咨询、问卷调查等方法依据规范的研究流程对急诊医

生胜任素质进行实证研究，建立符合目前社会需要的三级医院急诊医生胜任素质模

型。具体步骤如下：

3.1应用头脑风暴法形成急诊医生胜任素质词典

本研究依据目前我国对三级医院的职能定位，结合急诊工作现状，