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护士工作实绩总结（通用3篇）

护士工作实绩总结篇1

一、加强护理人员的“三基三严“培训提高护理人员的专业素质

1、对护士进行分层次护理培训护理理论考试成绩合格率达100%。对全院

护士进行分层次理论培训共14次培训人数为1327人次内容有《护理文书书写要

求及质量标准》、《侵权责任法》、《护士条例》、《重点护理环节管理措施》

《病患投诉的处理技巧》《护理工作中的沟通技巧》《危机管理》外请护理专家

进行授课《新护士长的角色转换提高护理质量管理》《静脉输液安全管理》《压疮

护理新进展》《伤口护理》等。对近三年的护士进行基础护理操作培训25次培训

人数为1028人次。培训总人数达到2355人次使护士理论知识及实践技能得到显著

的提高。

2、加强对新上岗人员进行严格的岗前培训对护士进行护理技术操作训练、

考核要求人人参与人人过关对操作考核不合格的护理人员直接与其个人奖

金挂勾。使年轻护理人员理论与实践相结合掌握多学科知识和能力。

3、重点加强对近三年护士的考核强化学习意识护理部计划以强化“三

基”护理知识及专科技能训练为主由护理部出题进行考试成绩纳入个人档案

作为个人考评的客观依据相互竞争直至达标。

二、夯实基础护理提高护理质量

1、积极创建“优质护理服务示范病房”。根据卫生部在全国卫生系统开

展“优质护理服务示范工程”活动结合我院实际情况制定创建“优质护理服务

示范病房”实施方案遴选5个试点病房开展率达到了30%。以患者需求和患者满

意为切入点大力倡导以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的理念为患者提

供全程护理服务建立服务评价体系。强化“住院患者十大安全目标”管理采用

腕带等患者身份识别技术减少不良事件的发生。把“关爱亲情服务”的护理理念

融入到护理服务当中力求在基础护理中体现优质护理服务内涵。

2、结合卫生系统开展的“三好一满意”活动要求改善服务态度优化服务

流程不断提高护理服务质量。开展护理素质教育做到以病人为中心落实到位

要求护士微笑服务主动服务加强护患沟通技巧培训规范护患沟通努力做

到“护理服务零投诉、护患关系零距离”让病人满意、社会满意、政府满意的优

质护理服务。

3、并加强示范病房护理人员基础护理培训。患者对护士的技术、责任心、服

务态度以及提供帮助及时性的满意度调查开展优质护理的医院、病房患者投诉

显著减少。

4、积极推进优质护理活动逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推

广向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸只要是护士岗位、只要有患者的需

求我们的服务理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热情服务；强

调手术过程患者安全第一；强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等

让优质护理服务遍及全院。

5、健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护

理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。

6、建立和完善护士绩效考核制度逐步完善绩效考核体系。病房设立意见

箱建立病人测评、科室测评机制满意度等综合测评结果为依据的考核方法进

一步提升护理人员的工作积极性和主动性。

7、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调查表。住院期间

的护士长不定期反