城市道路保洁项目的整体设想、策划、管理和保洁方案 .pdfVIP

目录

城市道路保洁项目的整体设想、策划、管理和保洁方案1

1.整体设想1

1.1.服务宗旨1

1.2.整体设想1

1.3.质量管理总体目标2

1.4.拟采取保洁管理模式概述3

一、城市道路保洁项目的整体设想、策划、管理和保洁方案

1.整体设想

1.1.:

服务宗旨服务宗旨根据招标文件保洁标准的总

体要求，以公司微信管理平台为基础，以各级网格为工具，对本项目保洁按照“作业定片、

管理定格、保洁定点、质量定酬”和“网中有格、格中有人、人尽其责”的总体思路和原

则，全方位实现网格化管理模式，把握网格化定位、组团式联系、多元化服务、信息化管理

和全方位覆盖五个基本要素，确保城市道路保洁服务管理工作做到标准化、精细化和常态

化。

1.2.整体设想

我公司自成立以来，始终坚持“客户的满意是我们不懈的追求”的服务宗旨，充分满

足客户的需求，诚信合作、用心服务，经过全体员工的精诚团结与共同努力，圆满完成了多

项道路清扫保洁工作任务，向项目方提供了优质高效的服务，使得保洁服务区域内环境卫生

成效显著，赢得市民的一张张笑脸。为了做好城市道路保洁服务工作，我公司针对本项目的

特点，提出如下设想和建议：抓好技能培训、强化服务意识。我公司如能中标，为做好城市

道路保洁服务，我们将抓好员工的招聘和培训，并注重深度保洁服务技能、操作规范的培

训、服务意识和服务礼仪培训，促使员工不断提高服务技能和自身素质、增强员工服务意

识，以提高他们的服务能力和服务水平。

抓好难点突击、注重协调沟通。城市道路保洁服务的特点是：路段多、路面宽、沿线

长，建筑垃圾乱丢现象时有发生。针对外围清扫保洁工作的难点，我们将采取分片包干、机

动灵活、集中突击的办法；同时加强与城管、交警等职能部门、以及各建设工地的沟通和协

作，协同解决沿路撒漏现象，彻底改变车辆一过满地垃圾的脏、乱、差景象。

③严格检查考核、确保服务质量。我公司对路段实行“定人数、定岗位、定路段、定责

任”的“四定”划分，要求每个员工对责任区内的每一区域（如医院、学校、商业门店）要

严格按《日常作业管理方案》中的深度保洁操作规范和工作流程落实，从工作计划、工作实

施、工作检查到工作考核实行“旋回”式贯彻落实，重点在考核检查环节上严格把好质量

关，通过班组长巡回检查、质安专员全面检查、主管和项目经理抽检、公司不定期检查等多

种检查形式，通过层层检查监督，严格把好深度保洁的质量关。对不合格项做到“立即反

馈、限时整改”。还通过严格的考勤制度和完善的奖罚机制，使深度保洁管理进一步规

范，增强对工作的贯彻力和执行力。

1.3.质量管理总体目标

认真贯彻执行《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市市容和环境卫生管

理条例》、《城市市容和环境卫生管理条例》、

《城市生活垃圾管理办法》、《城市道路和公共场所清扫保洁管理办法》、《城市道路清

扫保洁质量与评价标准》和《城市道路按等级清扫保洁作业规范》等现行有关法律法规、行

业技术标准、规范及规程，按照招标文件项目服务需求要求严格执行《环卫市场化作业考核

办法》，切实履行服务合同，认真落实“全面控制、细节管理、现场督导、文明服务、一丝

不苟”的环卫工作方针，通过加强技能培训、完善管理制度、增强考核力度等手段来提高该

项目的管理水平，积极做到人无我有、人有我优，确保达到城市管理综合行政执法局制定的

保洁标准和管理要求，使市民满意、领导满意。

我公司郑重承诺：以优质、专业的保洁服务，为盐城城区营造一流的整洁、舒适、优

美的清洁环境，并不断提升清洁服务水平及质量，特拟定以下指标。

序号指标名称指标管理指标具体内容

98%以