办公室精细化管理实施方案(精选) .pdfVIP

2016办公室精细化管理实施方案

为进一步提高分公司管理水平，夯实管理基储着眼长远的战略措施，不断提

高分公司的管理水平和核心竞争力。结合分公司实际，特制定本方案。

一、指导思想和目标

指导思想：以“科学发展观”为指导，以集团公司创建“三化一型”大企业

集团为目标，以全面提升执行力、提高效率和效益为出发点，围绕分公司中心工

作，运用科学适

当的管理工具和方法，把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节，

不断提高分公司整体管理水平和核心竞争力，有效促进分公司的可持续发展。

目标要求：以“精”为目标，以“细”为手段，用1-2年时间，把精细化理

念贯彻到运营管理的整个过程，以“精细化的规划，精细化的分析，精细化的控

制，精细化的操作，精细化的核算”，实现企业管理从机会型到战略型、从经验型

到科学型、从定性到量化、从静态到动态、从外延式到内涵式、从粗放型到精细

化的转变。实现分公司发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化，使

员工执行力、服务质量大幅提高。

二、活动内容

(一)精细化管理

实施精细化管理，是针对分公司当前管理现状，解决经营管理中存在的问题，

提高管理水平的重要举措。以抓好关键环节、重点细节为着力点，提高整体管理

水平。

1、精细化管理的核心理念、突破口和基本方法

精细化管理的核心理念：精、准、细、严。精是做精、做好，精益求精;准是

准确、准时，信息与决策准确无误;细是操作细化、管理细化，重视细节;严是严

格执行制度标准和程序规定，严格控制偏差。

精细化管理的突破口：完善制度与规范流程、提高员工的执行力，即通过精

细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。

精细化管理的基本方法：细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化。

2、精细化管理的主要内容

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一是制定并细化落实发展战略和任务目标。6月底前，完成分公司“十二五”

发展规划(草案)编制工作，并报集团公司;10月底前，根据集团公司“十二五”

发展规划，完善分公司的发展规划，对有关任务目标进行细化、落实。

二是完善细化规章制度。对现行规章制度进行全面的清理、修订，细化规章

制度的执行程序。4月底前，将现有制度汇编以及修订方案报送集团公司;6月底

前，将修订后的规章制度汇编成册，并报送集团公司审核;审核后，在分公司内网

公布。

三是细分业务流程，细化产品与服务标准。要全面梳理、细化、再造业务流

程，明确管理层级之间、前后工序之间的界面与权限，处理好业务之间的接口。

根据实际，将集团公司制定的标准体系落实到管理和员工操作中去，确保执行到

位。

四是以贯标为抓手，推行精细化管理。根据自身实际，努力建立ohsas18000

职业健康安全管理体系、iso14000环境管理体系和sa8000社会责任体系。在生

产、办公等现场积极推广“6s”管理、流程再造、可视化管理等精细化管理方法。

通过人的规范化、事的流程化、物的规格化，提高效率，保证质量，保障安全，

使工作环境整洁有序，提高员工素养和企业形象。

五是树立精细化管理的理念，抓好服务与生产过程中的`细节。细节决定成败、

细节体现管理水平。要把“五精四细”的要求落实到管理与生产的每个环节，积

极学习先进企业的管理精华，掌握管理企业的精髓，打造精品和品牌，精通管理

的方法、工具和渠道，业务流程之间要做到协同精密;要细分职责岗位、细化任务

目标、细化制度流程，培育精益求精的企业文化。结合文明创建工作，树立“以

顾客为关注焦点”的管理理念，全面细化业务流操作规范，提高员工职业素质，

实现提升司乘人员满意度和市场占有率的目标。提出1-2条体现精细化管理的理

念。

六是加强业务流程与管理环节的信息化建设。要加强办公自动化、人力资源

管理、投资管理、统计分析、财务管理、设备管理、业绩考核等方面的信息化建

设。同时，要加大信息技术在道路运营管理过程中的应用，提高生产效率和服务

能力。

(二)创新活动

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创新活动要以精细化管理为基储以理念创新为先导、以管理创新为重点、以

技术创新为手段，建立创新型企业。

1、理念创新。加强在发展理念、经营理念、管理理念、服务理念、等方面的

创新，加强引导和鼓励。2