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一、活动背景
国庆节是我国最重要的节日之一，每年国庆期间，全国各地都会迎来旅游高峰。为
迎接国庆节的到来，提升旅客出行体验，展示我国旅游服务行业的良好形象，特制
定本国庆旅客服务活动方案。
二、活动目标
1.提高旅客满意度，确保旅客出行安全、舒适、便捷。
2.展示我国旅游服务行业的优质服务，提升旅游品牌形象。
3.加强与旅客的互动，增进旅客对旅游目的地的了解和喜爱。
三、活动时间
2023年10月1日至10月7日
四、活动地点
全国各大旅游景区、交通枢纽、酒店等
五、活动内容
1.优质服务保障
（1）加强旅游咨询服务，设立专门咨询台，为旅客提供旅游信息、交通指引等服
务。
（2）加强交通秩序维护，确保旅客出行安全。
（3）提升酒店、景区等旅游服务场所的服务质量，确保旅客住宿、游览等方面的
需求得到满足。
2.互动体验活动
（1）举办国庆主题摄影展，邀请旅客参与摄影比赛，展现国庆节的喜庆氛围。
（2）开展国庆主题文艺演出，邀请专业文艺团队表演，丰富旅客的业余生活。
（3）组织国庆主题知识竞赛，增进旅客对我国历史文化的了解。
3.优惠活动
（1）推出国庆期间旅游套餐，包括门票、住宿、交通等优惠。
（2）开展国庆特价机票、火车票活动，降低旅客出行成本。
（3）设立国庆旅游服务热线，为旅客提供实时优惠信息。
4.安全保障措施
（1）加强景区、酒店等场所的安全检查，确保旅客人身和财产安全。
（2）设立紧急救援点，配备专业救援人员，应对突发情况。
（3）加强网络安全防护，确保旅客个人信息安全。
六、活动宣传
1.制作国庆旅客服务活动海报、宣传册等，在各大旅游景区、交通枢纽、酒店等
场所进行张贴、发放。
2.利用网络、电视、广播等媒体进行广泛宣传，提高活动知名度。
3.通过微信、微博等社交平台开展互动活动，吸引更多旅客参与。
七、活动评估
1.对活动期间旅客满意度进行抽样调查，了解旅客对活动的评价。
2.收集活动期间旅客反馈意见，对活动进行改进。
3.对活动效果进行总结，为今后类似活动提供参考。
八、注意事项
1.各参与单位要高度重视，加强组织协调，确保活动顺利进行。
2.各参与单位要严格遵守活动方案，确保旅客权益。
3.活动期间，各参与单位要加强安全管理，确保旅客安全。
通过本次国庆旅客服务活动，我们将为旅客提供优质、温馨的服务，让旅客度过一
个愉快、难忘的国庆假期。
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