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企业信息技术质量管理服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

乙方（服务方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

第一章合同背景及定义

1.1甲方为提升企业信息技术质量管理水平，保障企业信息系统的稳定运行，特委托乙方提供信息技术质量管理服务。

1.2本合同所涉及的定义如下：

1.2.1“信息技术”：指计算机技术、网络技术、通信技术、数据库技术、信息安全技术等相关技术。

1.2.2“质量管理服务”：指乙方按照本合同约定，为甲方提供的信息技术服务，包括但不限于系统运维、网络安全、数据备份、故障排查等。

第二章服务内容

2.1乙方根据甲方需求，提供以下信息技术质量管理服务：

2.1.1系统运维：负责甲方信息系统的日常运维工作，保证系统稳定运行。

2.1.2网络安全：负责甲方网络安全防护，防范黑客攻击、病毒感染等安全风险。

2.1.3数据备份：定期对甲方数据进行备份，保证数据安全。

2.1.4故障排查：对甲方信息系统出现的故障进行排查和处理。

2.1.5其他服务：根据甲方需求，提供其他相关信息技术服务。

第三章服务期限

3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

3.2合同期满后，双方如愿意继续合作，可协商签订新的合同。

第四章服务费用及支付

4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

4.1.1合同签订后，甲方支付乙方服务费用总额的30%作为预付款。

4.1.2乙方完成合同约定的服务内容后，甲方支付剩余服务费用。

4.1.3支付方式：______（现金、转账、等）。

第五章保密及知识产权

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2未经对方书面同意，双方不得向第三方披露、泄露或以其他方式公开对方提供的保密信息。

5.3双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方专利权、著作权、商标权等合法权益。

5.4乙方为甲方提供的服务成果，如涉及知识产权，归甲方所有。但乙方对服务成果享有使用权和改进权。

第六章人员配备及培训

6.1乙方应根据甲方需求，派出具有相应资质和专业能力的服务人员为甲方提供服务。

6.2乙方应保证服务人员具备以下条件：

6.2.1具备相关信息技术专业学历或职业资格证书。

6.2.2具备良好的职业操守和敬业精神。

6.2.3具备丰富的实际工作经验。

6.3乙方应对服务人员进行定期培训，提高其业务能力和服务水平。

6.4乙方应在服务人员进入甲方现场前，对其进行甲方企业文化、信息安全等方面的培训。

第七章服务质量保证

7.1乙方应保证提供的服务符合国家和行业相关标准，满足甲方需求。

7.2乙方应建立完善的服务质量管理体系，持续改进服务质量。

7.3乙方应定期对服务质量进行自我评估，并向甲方提交服务质量报告。

7.4甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查，对存在的问题提出整改要求。

7.5乙方应在接到甲方整改要求后，及时采取措施进行整改，保证服务质量。

第八章信息安全

8.1乙方应保证甲方信息系统的安全稳定运行，防范信息安全风险。

8.2乙方应制定信息安全管理制度，明确信息安全责任和措施。

8.3乙方应定期对甲方信息系统进行安全检查，发觉安全隐患及时通知甲方，并协助甲方进行整改。

8.4乙方应采取以下措施保障甲方信息安全：

8.4.1建立完善的防火墙、入侵检测、病毒防护等安全防护措施。

8.4.2实施严格的用户权限管理，防止未授权访问。

8.4.3对重要数据进行加密存储和传输。

第九章违约责任

9.1双方应严格按照本合同的约定履行义务，如一方违约，应承担违约责任。

9.2若乙方未能按照约定提供合格的服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的_____%。

9.3若乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。

9.4若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款违约金，违约金金额为逾期付款金额的_____%。

第十章争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.3双方应遵守国家有关法律法规，尊重仲裁机构的裁决结果。

10.4在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本