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吉林省高速公路收费站收费员试题（含答案）

第一篇：吉林省高速公路收费站收费员试题(含答案)

西苇收费站业务知识综合试题（收费员部份）

姓名

一、填空（每空1分，共15分）

1、如有收费员故意少收、漏收通行费的给予（解除合同）处分。

2、收费员私存通行卡给予行政处分外，对其罚款金额为：（违纪

金额×10）。

3、客货两用车（属载货类）机动车，按（计重标准）收取车辆通

行费。

4、所有计重车辆只进行（一次）称重测量，并以（收费站）测量

重数据为准。

5、禁止上路的3种车辆分别（无号牌车辆）（装载可能掉落、遗

洒或者飘散的车辆）（运输危险化学品的车辆在每天18时至次日6时

禁止上高速）。96、超时车刷卡显示超时，询问原因，有正当理由的

（正常收费放行）；无正当理由的按（距本站最远路程）的收费站收

费。

7、当收费站开放1出1入人工收费和发卡车道，或者开放的人工

收费和发卡的出入口车道数量少于土建车道时，禁止使用ETC车道作

为（人工收费和发卡的车道），收费站应启用ETC（专用模式）。

8、当收费站出入口开放车道数等于土建车道数，或者因设备故障

等原因，能正常使用的车道必须占用ETC车道时，收费站应启用ETC

（混用）模式。

10、当ETC车道因土建原因无法通行时，收费站应启用ETC（交

叉）

模式，即在ETC车道人工收取ETC车辆通行费，在人工收费车首

家和紧急车放行经ETC车道进入高速公路的车辆。

二、简答（共45分）

1、在收费工作中，禁止出现那些行为？（10分）

答：1，摇晃；2，趴桌面；3，伸懒腰；4，叼香烟；5，喂食物；

6，掷扔票卡和零用钱、7、用脚蹬桌面、8，漫不经心，不正视车主。

2、对闯关车辆应如何处理？（10分）

答：利用尾随、掰杆等手段强行闯关的车辆，收费员应对闯关车

做好记录，上报稽查科，同时收费站张贴闯关车辆黑名单；稽查科对

闯关车辆进行打击，对抓获的闯关车辆，补收车辆通行费并加收一倍

通行费，同时可移交交警部门处理。

3、入口刷卡后司机不走了，卡如何处理？（10分）

答：按司机弃卡处理，进行模拟过车，下班后将该卡上交票管室，

由票管员进行清卡，在入口正常使用。或票管员登记后封存上交收费

科处理。

4、在车辆行驶到出口时，司机身上没有钱怎么办？（10分）

答：用车辆的行驶证、司机的驾驶证或与通行费等额的物品做抵

押，在得到值班站长批准后，按欠款键放行，待司机补交通行费后归

还其证件或物品。

5、收费员工作日记应填写哪些内容？（5分）

答：每次接班日期、时间；当班基本情况；当班特殊情况；上一

个班次交代需要本班次继续完成的工作。

三、案例综合分析题（每小题10分，共40分）

1、7月20日上午8时50分，吉J22654号货车快速驶入**站，

该车是6轴货车，运输的货物是沥青热油料，刷卡后显示该车超时，

计重收费的费额是3800元，司机对通行费产生异议，遂要求重新复秤，

收费员说根据规定不予复称，司机与收费员发生争执，辱骂收费人员，

并且不交通行费，值班站长与其交涉，向其讲解相关收费标准和政策，

司机并未听取，并且一直很激动，在车道滞留时间长达2个小时。问：

（1）若你是出口收费员应针对此情况应做哪些工作？

答：告知司机收费额，报告班长，上报监控，锁好亭门，记录车

辆的相关信息。

（2）收费员不予复秤是否有法律法规的依据？

答：有，根据《吉林省高速公路计重收费实施方案》（试行）吉

政发〔2010〕26号

（3）司机有权提出复称要求吗？如果有应向那个部门提出。答：

有，若针对重量有异议，可以向质监部门申诉

（4）该车超时，是否可以加收通行费，如果可以加收的标准是吗，

依据什么？

答：先进行核实，若有住宿、修车凭据或该车有入口上路录像真

实信息则不加收通行费。若拿不出任何证据，且所提供的入口查询后

无该车上路录像信息则加收通行费，标准是按我省高速路网内距本站

最远路程收取通行费。依据是《吉林省高速公路路政管理条例》第四

十五条。

第二篇：吉林省高速公路收费站收费班长试题(含答案)

西