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售后服务协议书8篇

篇1

甲方（客户）：__________________

乙方（服务提供商）：__________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的服务，并就售后服务事项达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方关于售后服务的相关责任、权利和义务，以确保乙方提供高效、专业、优质的售后服务，维护甲方的合法权益。

二、服务内容

1.乙方将为甲方提供详细的操作说明和必要的技术支持，确保甲方能够正确使用服务。

2.在服务过程中，乙方将提供必要的维护和保养服务，确保服务的正常运行。

3.甲方在使用过程中遇到问题或故障时，乙方将及时响应并解决问题。

4.乙方将提供定期巡检服务，确保服务的稳定性和安全性。

三、售后服务期限

本协议的售后服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。协议到期后，双方可协商续签。

四、服务承诺

1.乙方承诺在服务期限内提供优质的服务，确保服务的正常运行。

2.乙方承诺在接到甲方报修通知后，按照约定的响应时间进行响应和处理。

3.乙方承诺在服务过程中遵守法律法规和行业规范，保护甲方的合法权益。

4.甲方对服务的质量、性能和效果享有知情权，乙方应如实提供相关信息。

五、服务保障

1.乙方应建立完善的售后服务体系，确保服务的及时性和专业性。

2.乙方应提供充足的备件和配件，确保服务的正常进行。

3.乙方应建立客户服务档案，记录服务过程和服务结果，以便进行服务质量跟踪和评估。

4.乙方应保证服务的连续性和稳定性，避免因服务中断给甲方造成损失。

六、保密条款

1.双方应对本协议的内容、签署过程及履行过程中的相关信息进行保密，不得向任何第三方透露。

2.双方应妥善保管与本协议相关的技术资料、商业秘密和客户信息，未经对方同意，不得擅自泄露或利用。

七、违约责任

1.若乙方未按照本协议约定提供优质服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付违约金。

2.若因乙方原因导致服务中断或损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.若甲方违反本协议约定，如未按时支付费用等，乙方有权要求甲方承担违约责任。

八、争议解决

1.本协议的履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。

2.若协商不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（客户）：__________________（盖章）

日期：____年____月____日

乙方（服务提供商）：__________________（盖章）

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要乙方为其提供售后服务支持，双方在平等、自愿、公平的基础上，根据中华人民共和国有关法律法规，就售后服务的提供与接受事宜，达成如下协议：

一、协议范围

1.乙方同意向甲方提供售后服务，包括但不限于产品维修、技术咨询、配件更换等。

2.本协议涉及的服务范围、内容、标准等，以双方书面确认的《服务清单》为准。

二、服务期限

1.本协议自双方签署之日起生效，有效期为______年。

2.协议到期后，如双方继续合作，可续签本协议。

三、服务标准与质量保证

1.乙方应按照国家规定的相关服务标准以及双方约定的服务内容为甲方提供服务。

2.乙方提供的服务应保证质量，对于因服务质量问题导致的甲方损失，乙方应承担相应责任。

四、服务响应

1.乙方在收到甲方服务请求后，应在______小时内响应，并在约定时间内完成服务。

2.对于紧急服务请求，乙方应优先处理。

五、服务费用与支付方式

1.双方约定服务的具体费用以及支付方式，详见《服务费用清单》。

2.甲方应按照《服务费用清单》的约定，按时支付服务费用。

六、保密条款

1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密以及其它不宜公开的信息予以保密。未经对方许可，不得向第三方泄露。

2.保密信息包括但不限于：技术信息、商业计划、客户信息等。合作结束后，保密义务仍持续有效。若违反保密义务，应承担相应法律责任。

七、违约责任

1.若一方违反本协议的任何条款，守约方有